Экспресс внедрение Business Studio

Целью проекта является формализация в программном продукте Business Studio бизнес-процессов, распределение обязанностей между руководителями различного уровня, формирование в электронном виде информационной базы взаимоувязанной регламентирующей документации.

В рамках Проекта будут решены следующие задачи:

  • обучение руководителей и ключевых специалистов технологии процессного управления;
  • разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • разработка методики применения системы Business Studio, учитывающую специфику деятельности организации;
  • внедрение информационной системы регламентации деятельности;
  • разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio;
  • моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, CFFC, EPC, BPMN;
  • разработка шаблонов Регламент выполнения бизнес-процесса, Регламент процедуры, Положение о структурном подразделении, Должностная инструкция. Учитывающих специфику работы заказчика;
  • заполнение параметров бизнес-процессов, процедур, подразделений и должностей;
  • разработка регламентов бизнес-процессов, регламентов процедур по пилотным бизнес-процессам;
  • подготовка (обучение) персонала, способного развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

В результате выполнения Проекта Заказчик получит:

       Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:

  • осуществлять сквозное проектирование в указанной области от процесса верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей;
  • обеспечить унификацию управленческой информации, для анализа деятельности и принятия управленческих решений;
  • повысить степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации, регламентировать зоны ответственности руководителей и выстроить взаимодействия структурных подразделений и исполнителей;
  • минимизировать трудозатраты на поддержание документации системы управления в актуальном состоянии;
  • создать основу для эффективного внедрения информационных систем управления ресурсами, документами и отношениями с клиентами.

Место оказания услуг:

Офис заказчика

Исполнитель и Заказчик услуг

Исполнитель: ИП Лозовицкий Игорь Борисович.

День 1 Обучение руководителей и ключевых специалистов

Программа обучения «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению»

Цель обучения: подготовить руководителей Общества к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, сформировать план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.

Понятие бизнес-архитектуры. Процессы в бизнес-модели компании.

  • Эволюция описаний бизнес-архитектуры
  • Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
  • Логика построения бизнес-архитектуры
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
  • Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
  • Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
  • Построение системы управления изменениями
  • Общая схема начального структурирования компании

Выделение и классификация бизнес-процессов

  • Подходы к моделированию процессов
  • Классификация бизнес-процессов
  • Алгоритм построение модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Характеристика процессов
  • Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
  • Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
  • Политика описания бизнес-процессов
  • Варианты развития бизнес-процессов организации
  • Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
  • Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
  • Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Правила разработки классификатора функций
  • Направления использования модели процессов верхнего уровня

Пошаговое моделирование бизнес-процесса

  • Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
  • Определение процесса
  • Методика моделирования бизнес-процесса
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса
  • Выбор фокуса при моделировании процесса
  • Цели моделирования процесса
  • Последовательность моделирование бизнес-процесса
  • Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы
  • Понятие нотации моделирования
  • Описание потоков
  • Оргструктура бизнес-процесса

Документирование описания бизнес-процессов

  • Ответственный за предметную область и за моделирование
  • Идентификация процесса, основные параметры
  • Правила моделирования в нотации Cross-functional Flow Сhart
  • Итерационное моделирование
  • Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов
  • Варианты реализации проекта по регламентации деятельности организации, сравнение вариантов
  • Последствия внедрения процессного подхода к управлению
  • Соотношение основных и «поддерживающих» работ при внедрении процессного управления

Нотации моделирования – инструменты процессного подхода

  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
  • Глубина описания бизнес-процессов
  • Программа действий построения сети процессов в организациях
  • Формирование модели бизнес-процеса в нотации IDEF0
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0
  • Пример ветвления и слияния стрелок
  • «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции
  • Оформление схемы модели. Нумерация объектов
  • Взаимодействие на уровне владельцев процессов
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
  • Описание модели процессов рабочих мест
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании. Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в Web.

Основные параметры проекта по внедрению процессного управления (практическая работа)

  • Цели и задачи проекта
  • Укрупненный план-график типового проекта
  • Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами).
  • Разработка модели распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами).
  • Обсуждение логической структуры модели бизнес-процессов (выбор нотаций моделирования).
  • Обсуждение структуры регламентирующих документов.
  • Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов.
  • Фиксация результатов проекта.
  • Риски и проблемы проекта.

День 2-3 Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio»

Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО «Business Studio».

Обзор среды моделирования

  • Выбор конфигурации установки ПО «Business Studio»
  • Основные возможности ПО «Business Studio»
  • Структура моделей, нотации моделирования, используемые в ПО «Business Studio»
  • Принцип формирования регламентирующей документации в ПО «Business Studio»
  • Формирование новой базы данных, загрузка/выгрузка баз данных, удаление баз данных

Моделирование бизнес-процессов

  • Разработка нормативно-справочной информации. Формирование классификаторов: бумажных и электронных документов, ТМЦ, программных продуктов, наборов объектов, заполнение параметров объектов (прикрепление файла), прикрепление объектов к стрелкам
  • Моделирование бизнес-процессов: построение контекстной диаграммы в нотации IDEF0, построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0, понятие внешней ссылки, понятие туннелирования стрелок, правила удаления стрелок
  • Нотации моделирования, поддерживаемые Business Studio
  • Диаграммы функции верхнего уровня, описание границ модели
  • Понятие внешней ссылки

Проектирование организационной структуры

  • Формирование организационной структуры компании
  • Построение организационной диаграммы
  • Назначение владельцев и исполнителей бизнес-функций верхнего уровня
  • Обозначение связи физических лиц с субъектами

Правила построения функциональных диаграмм

  • Понятие туннелирования стрелок
  • Правила удаления стрелок
  • Понятие междиаграммной ссылки

Отображение материальных и информационных потоков объектов (данных)

  • Создание объектов деятельности
  • Правила ветвления и слияния сегментов стрелок
  • Заполнение параметров объектов (прикрепление файла)
  • Прикрепление объектов к стрелкам

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Cross-functional Flow Сhart

  • Правила моделирования для нотации Cross-functional Flow Сhart
  • Построение диаграммы в нотации Cross-functional Flow Сhart
  • Описание взаимодействия участников процедуры, понятие междиаграммной ссылки
  • Описание документооборота

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC

  • Правила моделирования для нотации EPC
  • Построение диаграммы в нотации EPC

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN

  • Правила моделирования для нотации BPMN
  • Построение диаграммы в нотации BPMN

Разработка целей и показателей бизнес-процессов

  • Создание целей
  • Создание показателей достижения целей
  • Построение стратегической карты

Контроль выполнения стратегии

  • Определение целевого, плановых и фактических значений показателей
  • Сбор значений показателей (Business Studio portal)
  • Расчет значений показателей при помощи формул
  • Понятия «оценка выполнения показателя» и «оценка достижения цели», связь между ними
  • Определение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) бизнес-функций и процессов
  • Отчеты по целям и показателям

Формирование регламентирующей документации

  • Заполнение параметров функций, процессов, должности и подразделения
  • Просмотр автоматически формируемой регламентирующей документации: регламент процесса IDEF0, регламент процедуры, регламент процесса EPC, регламент процесса BPMN, должностная инструкция, положение о подразделении
  • Пакетное формирование отчетов
  • HTML-публикация
  • Business Studio Portal

День 4-5. Консультирование участников рабочей группы по моделированию и регламентации бизнес-процессов (практическая работа)

Цель работы: разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, совместно с участниками рабочей группы выполнить моделирование пилотных бизнес-процессов в ПО «Business Studio», подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Разработка Правил моделирования бизнес-процессов

  • Выбор подхода к классификации бизнес-процессов
  • Уточнение модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Описание логической структуры моделей
  • Описание объектов моделирования.
  • Описание нотаций моделирование

Разработка справочников в «Business Studio»

  • разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio.

Разработка модели бизнес-процессов в «Business Studio»

  • разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, CFFC, EPC, BPMN, по 2 диаграммы каждым участником рабочей группы.

Разработка регламентирующих документов в  «Business Studio»

  • разработка шаблонов Регламент выполнения бизнес-процесса, Регламент процедуры, Положение о структурном подразделении, Должностная инструкция. Учитывающих специфику работы заказчика;
  • заполнение параметров бизнес-процессов, процедур, подразделений и должностей;
  • разработка регламентов бизнес-процессов, регламентов процедур по пилотным бизнес-процессам;
  • настройка и формирование HTML публикации.

Записаться на мероприятие

Телефон для связи:
+7 (917) 530-52-53

Адрес электронной почты: lzvmail@gmail.com

Адрес проведения мероприятий:
Москва, 101000, Чистопрудный бул., 23, стр. 1.

Карта проезда.