Система сбалансированных показателей. Мотивация персонала на основе ключевых показателей деятельности. Управление рисками. (16 часов)

Общий обзор и основные элементы бизнес-архитектуры

• Компоненты бизнес-архитектуры
• Пошаговое расширение бизнес-архитектуры
• Логика построения бизнес-архитектуры
• Сценарий разработки модели бизнес-архитектуры
• Программа построения системы управления изменениями
• Общая схема начального структурирования предприятия

Управление предприятием по целям и показателям

• Понятие стратегии организации
• Базовые модели управления (McKinsey)
• Структурирование стратегии
• Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование
• Схема проведения реорганизации (адаптивное управление)
• Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана
• Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания»
• Факторы внешней среды, влияющие на стратегию
• Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию
• Инструменты формализации стратегии

Разработка сбалансированной системы показателей

• Основные проекции сбалансированной системы показателей.
• Системный трафарет «Стратегические цели»
• Формат стратегической карты
• Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
• Пример карты стратегий компании
• Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха
• Формат Паспорта показателя
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем
• «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности
• «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример)
• Пример: Цели верхнего уровня Службы управления персоналом
• Стратегические инициативы и локальные мероприятия
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем

Организационное моделирование

• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Обобщенная организационная структура
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Окружение организационной модели
• Условия, влияющие на выбор структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Построение модели мотивации персонала

• Политики построения оценки и мотивации
• Модели мотивации персонала
• Структура общего вознаграждения
• Нематериальная мотивация
• Материальная мотивация
• Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения
• Система грейдов
• Уровень дохода для групп персонала
• Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала
• Элементы системы мотивации

Управление рисками

• Ключевые термины: «Риск», «Цель (задача)».
• Понятие и сущность риска. Пример формулировки риска.
• Уровень толерантности к риску.
• «Риск-аппетит», «Идентификация рисков», «Паспорт риска».
• Методы идентификации рисков.
• «Фактор риска», «Причина риска».
• Пример причинно-следственной диаграммы.
• Качественная оценка рисков.
• Матрица вероятности/последствий.
• Реагирование на группы рисков. Мониторинг и контроль рисков.
• Планирование реагирования на риск. Способы снижения степени риска.
• «Последствие риска».
• Шкала для качественной оценки вероятности риска.
• Шкала для качественной оценки существенности последствий риска.
• Примеры способов реагирования на риск: уклонение, сокращение, перераспределение, принятие.
• Решение о выборе способа реагирования на риск.
• Структура реестра рисков. Пример реестра рисков. Пример паспорта риска.
• Структура Методики управления рисками.