Сбалансированная система показателей (8 часов)

Категория слушателей: 

Программа предназначена для руководителей и ключевых специалистов предприятий, реализующих проект по совершенствованию системы управления предприятием, оптимизации системы мотивации персонала.

Цели: 

Достаточно глубокое освоение соответствующей теории, приобретение практических навыков бизнес-инжиниринга, построения системных моделей деятельности организацией с учетом отраслевой специфики.

Программа

Ведущий: бизнес-консультант с многолетним стажем в области управленческого консалтинга, реализовавший более 40 консалтинговых проектов в качестве руководителя, преподаватель программ МВА, к.в.н. Игорь Лозовицкий.

Программа построена на основании новейшего опыта автора по совершенствованию системы операционного управления в ряде компаний России и СНГ.

Используются динамичные формы обучение: проблемные дискуссии, деловые ситуации, игровое проектирование, решение кейсов и тестов, разработка мини-проектов и документов, практические занятия в компьютерном классе, видеоматериалы и т.д.

Программа: 

Общий обзор и основные элементы бизнес-архитектуры

  • Компоненты бизнес-архитектуры
  • Пошаговое расширение бизнес-архитектуры
  • Логика построения бизнес-архитектуры
  • Сценарий разработки модели бизнес-архитектуры
  • Программа построения системы управления изменениями
  • Общая схема начального структурирования предприятия

Управление предприятием по целям и показателям

  • Понятие стратегии организации
  • Базовые модели управления (McKinsey)
  • Структурирование стратегии
  • Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование
  • Схема проведения реорганизации (адаптивное управление)
  • Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана
  • Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания»
  • Факторы внешней среды, влияющие на стратегию
  • Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию
  • Инструменты формализации стратегии

Разработка сбалансированной системы показателей

  • Задачи сбалансированной системы показателей
  • Инструменты формализации сбалансированной системы показателей
  • Основные проекции сбалансированной системы показателей
  • История создания
  • Развитие методики Balanced Scorecard Collaborative
  • Фокусировки Balanced Scorecard
  • От видения к целям
  • Дерево целей
  • Стратегическая карта (пример)
  • Локальные и стратегические инциативы
  • Отслеживание достижений целей и показателей
  • Пример сочетания систем оперативного и стратегического управления
  • Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
  • Пример карты стратегий компании
  • Причинно-следственные связи сбалансированной системы показателей
  • Каскадирование стратегии в BSC
  • Алгоритм разработки стратегических целей
  • Тактические и оперативные цели
  • Бюджетирвание целей
  • Популярные цели Balanced Scorecard (пример)
  • Популярные показатели Balanced Scorecard (пример)
  • Типовая стратегическая карта
  • Постановка и использование ССП
  • Формат Паспорта цели
  • Индикаторная линейка цели
  • Формат Паспорта показателя
  • Правила построения индикаторной линейки показателя
  • Пример перевода расчета показателя в проценты для расчета цели
  • Пример расчета оценки достижения цели
  • Подход к управлению по показателям
  • Разработка показателей процессов
  • Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные))
  • Порядок расчета наиболее популярных показателей:
    • Валовая прибыль (Gross Profit)
    • Рентабельность продаж (Gross Profit Margin)
    • Операционная прибыль (Operating Profit)
    • Маржа операционной прибыли (Operating Profit Margin)
    • Чистая прибыль (Net Profit)
    • Прибыльность от продаж (Net Profit Margin)
    • Темпы роста выручки (Revenue Growth Rate)
    • Общая стоимость предприятия (TEV)
    • Возврат инвестиций (ROI)
    • Индекс лояльности (NPS)
    • Средняя продолжительность жизни клиента (LTV)
    • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
    • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
    • Стоимость привлечения одного потенциального клиента (лида) (Cost per lead)
    • Стоимость привлечения одного клиента (Cost Per Acquisition)
    • Средняя выручка на одного клиента (Revenue Per Acquisition)
    • Стоимость посещения (Per Visit Value)
    • Коэффициент конверсии (Conversion Rate)
    • Средняя стоимость заказа (Average order value)
    • Процент выполнения задач сервиса (TCR)
    • Рентабельность вложенного капитала (ROCE)
    • Прибыль до вычета процентов по долгам, налогов, износа и амортизации (EBITDA)
    • Коэффициент использования мощностей
  • Не рассчетные показатели (примеры)
  • Пример построение системы целей и показателей процесса «Управление человеческими ресурсами» (УЧР)
  • Форма отчета о состоянии УЧР (основные разделы)
  • Данные отчета о состоянии УЧР
  • Расчет показателя «Укомплектованность»
  • Применение Business Studio, Публикация и Портал
  • Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем
  • Стратегические цели акционерных вертикально-интегрированных нефтяных компаний (пример)
  • Стратегические цели и показатели в бизнес-сегменте корпоративное управление (пример)
  • Стратегические цели и показатели в бизнес-сегменте разведка и добыча (Upstream) (пример)
  • Стратегические цели и показатели в бизнес-сегменте нефтехимия, нефтепереработка (пример)
  • KPI в бизнес-сегменте корпоративное управление (пример)
  • KPI в бизнес-сегменте разведка и добыча (пример)
  • KPI в бизнес-сегменте  нефтепереработка и нефтехимия (пример)
  • KPI в бизнес-сегменте реализация продукции (пример)
  • KPI зарубежных нефтяных компаний (пример)

Материалы

Список рекомендуемой литературы: 
  1. Производственный менеджмент / ред.: А. Н. Романов, В. Я. Горфинкель, М. М. Максимцов. - М. : Проспект, 2014. - 620 с. - ISBN 978-5-392-12299-8
  2. Хиггинс, Роберт С.  Финансовый анализ: инструменты для принятия бизнес-решений : учебное пособие / Роберт С. Хиггинс, М. Раймерс. - 8-е изд. - М.; СПб.; Киев : Вильямс, 2008. - 464 с. - Пер. с англ.
  3. Ильдеменов, Сергей Валентинович.  Операционный менеджмент : рекомендовано Мин.образования / С. В. Ильдеменов, А. С. Ильдеменов, С. В. Лобов. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 337 с. - (Серия учебников для программы MBA (Master of Business Administration)).
  4. Чейз, Ричард Б. Производственный и операционный менеджмент : учебное пособие / Р. Чейз, Ф. Джекобс, Н. Аквилано. - 10-е изд. - М. ; СПб. ; Киев : Вильямс, 2008. - 1184 с. эл. опт. диск. - ISBN 978-5-8459-1220-6
  5. Каплан, Роберт С. Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества / Р. Каплан, Д. Нортон ; авт. предисл. Н. А. Цветков. - М. : ЗАО "Олимп-Бизнес", 2010. - 376 с. : ил. - Пер. с англ. - Пер. изд. : he Execution Premium. Linkin Strategy to Operations for Competitive Advantage / Robert S. Kaplan, David P. Norton. - ISBN 978-5-9693-0168-9
  6. Биннер, Хартмут. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному / Х. Биннер. - М. : Альпина Паблишерз, 2010. - 282 с. - (Производственный менеджмент). - Пер. с нем. - Пер. изд. : Organisations- und Unternehmensmanagement. Reihe Organisationsmanagement und Fertigungsautomatisierung / Harmut F. Binner. - ISBN 978-5-9614-0494-4
  7. Имаи, Масааки. Гемба Кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи. - 5-е изд. - М. : Альпина Паблишерз, 2010. - 340 с. - (Модели менеджмента ведущих корпораций). - Пер. с англ. - Пер. изд. : Gemba Kaizen. A Commonsense, Low-cost Approach to Management / Masaaki Imai. - ISBN 978-5-9614-1347-2
  8. Вэйдер, Майкл. Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства / М. Вэйдер. - 7-е изд. - М. : Альпина Паблишерз, 2011. - 125 с. - Пер. с англ. - Пер. изд. : Lean Tools. A Pocket Guide to Implementing Lean Practices / Michael Wader. - ISBN 978-5-9614-1432-5
  9. Управление развитием организации. Кейсы из коллекции ВШМ СПбГУ / С.-петерб. гос. ун-т. Высш. шк. менеджмента ; ред. И. В. Гладких. - 2-е изд. - СПб. : Изд-во Высш. шк. менеджмента, 2010. - 456 с. - ISBN 978-5-9924-0042-7
  10. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2011. - 720 с : ил. - (MBA). - Пер. с англ. - ISBN 978-5-4237-0259-5
Стоимость: 

15 000 руб. за 1 дня 

 

Записаться на мероприятие

Телефон для связи:
+7 (917) 530-52-53

Адрес электронной почты: lzvmail@gmail.com

Адрес проведения мероприятий:
Москва, 101000, Чистопрудный бул., 23, стр. 1.

Карта проезда.