Программа семинара «Технологии управления успешного руководителя» (мини МВА)

Понятие корпоративной (бизнес) архитектуры.

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры;
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции;
• Логика построения бизнес-архитектуры;
• Революция информационных технологий;
• Общая схема начального структурирования компании.

Подходы к построению стратегии развития организации

• Понятие стратегии
• Корпоративная, деловая и функциональная стратегии
• Сущность стратегического развития
• Технологии разработки стратегии развития, преимущества и недостатки
• Экстраполяция и сценарное планирование
• Адаптивное управление
• Прогнозирование и Форсайт
• Методы прогнозирования
• Базовые модели управления холдингами (McKinsey)
• Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана
• Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания»
• Факторы внешней среды, влияющие на стратегию
• Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию
• Инструменты формализации стратегии
• Разработка модели продуктов и услуг
• Бизнес-модель Александра Остервальдера и Ив Пинье, или Business Model Canvas
• Основные вопросы бизнес-модели А.Остервальдера и Ив Пинье

Модель системы управления организацией

• Корпоративное, стратегическое и оперативное управление
• Балансировка устойчивости и управляемости системы управления
• Субъект и объект управления
• Прямые и обратные связи
• Цикл PDCA
• Виды лидерства
• Сравнительные характеристики различных стилей руководства
• Основные навыки руководителю в области мотивации персонала
• Тестирование по Белбину
• Алгоритм принятия решения
• Планирование – детализация решения руководителя

Модель взаимодействий

• Проблемы организации взаимодействия
• Организация взаимодействия по месту, по времени, по целям и задачам
• Принцип единоначалия
• Матричные структуры

Модель процессного управления

• Сущность процессного подхода к управлению
• Подходы к моделированию процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Правила моделирования бизнес-процессов
• Логическая структура моделей, декомпозиция процессов
• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения
• Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов
• Публикация модели бизнес-процессов в Web
• Оптимизация модели бизнес-процессов

Модель проектного управления

• Международные стандарты управления проектами.
• Системная модель управления проектами.
• Гармонизация проектного и процессного подходов.
• Проблемы управления проектами.
• Структура проектной документации. Политики управления проектами. Операционный регламент управления проектами. Процедуры управления проектами. Шаблоны документов управления проектом.
• Способы планирования проекта. Сетевые графики. Диаграмма Ганта. План по вехам. Расчет стоимости проекта. Основы функционально-стоимостного анализа.
• Проектный офис – основные функции. Стратегический проектный офис. Офис портфеля проектов. Офис проекта.
• Основные проектные роли: руководитель проекта, куратор проекта, главный инженер проекта, администратор проекта, команда проекта. Уровни управления проекта.
• Применение информационных технологий для внедрения корпоративной системы управления проектами.

Управление качеством

• Понятие и сущность управления качеством.
• Международная организация по стандартизации ISO (International Organisation for Standartisation).
• Структура стандарта ИСО 9000
• Развитие стандартов ИСО
• Принципы системы менеджмента качества
• Политика и цели в области качества
• Руководство в области качества
• Документированные процедуры системы менеджмента качества
• Аудит системы менеджмента качества
• Проведение сертификации системы менеджмента качества
• Бережливое производство (Lean Production) Six Sigma, Концепция 5 S, TQM

Управление рисками

• Понятие и сущность риска. Пример формулировки риска.
• Выявление рисков: пример описания риска.
• Типовые ошибки в формулировании названия рисков
• Рекомендации по выявлению рисков.
• Методы идентификации рисков.
• «Фактор риска», «Причина риска».
• Качественная и количественная оценка рисков.
• Карта рисков. Системный трафарет – цветовые зоны карты рисков.
• Уровень толерантности к риску.
• Методы управления рисками.
• Мониторинг и контроль рисков.
• Контрольная процедура.
• Типы контрольных процедур.
• Пример паспорта риска.
• Документация системы управления рисками.
• Структура реестра рисков.

Разработка сбалансированной системы показателей

• Задачи сбалансированной системы показателей
• Основные проекции сбалансированной системы показателей
• Фокусировки Balanced Scorecard
• Дерево целей
• Стратегическая карта (пример)
• Локальные и стратегические инициативы
• Отслеживание достижений целей и показателей
• Алгоритм разработки стратегических целей
• Бюджетирвание целей
• Популярные цели Balanced Scorecard (пример)
• Популярные показатели Balanced Scorecard (пример)
• Типовая стратегическая карта
• Формат Паспорта цели
• Формат Паспорта показателя
• Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные))
• Порядок расчета наиболее популярных показателей:
• Не расчётные показатели
• Пример построение системы целей и показателей
• Применение Business Studio, Публикация и Портал
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем

Разработка модели организационной структуры

• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Принципы комплектования, расчета численности подразделений
• Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности
• Подходы к оптимизации организационной структуры
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Условия, влияющие на выбор организационной структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Модель делегирования полномочий

• Задачи делегирования полномочий
• Виды существующих полномочий
• Полномочия, которые могут передаваться, а какие нет
• Как осуществляется делегирование полномочий
• Матрица баланса полномочий и ответственности
• Принципы делегирования полномочий
• Проблемы делегирования полномочий
• Правила передачи полномочий
• Условия делегирования полномочий
• Уровни и меры ответственности делегирования полномочий
• Пошаговая инструкция делегирования полномочий
• Правила делегирования Брайана Трейси

Мотивация персонала

• Что мотивирует персонал
• Основные и психологические потребности
• Структура Пирамиды Маслоу
• Значение различных элементов мотивации
• Роль оплаты труда в системе мотивации
• Потребности личностного роста
• Влияние различных потребностей в зависимости от времени

Модель материального стимулирования

• Баланс системы материального стимулирования
• Влияние элементов системы материального стимулирования
• Структура общего вознаграждения
• Логика построения системы оплаты труда
• Основные проблемы системы материального стимулирования
• Постулаты системы материального стимулирования
• Определение соотношения постоянной и переменной частей в годовой оплате труда
• Элементы переменной части оплаты труда, назначение, примеры, варианты расчета
• Взаимосвязь группировки должностей в рамках категорий должностей и целевого дизайна системы вознаграждения
• Категории должностей, грейд
• Кривая значений должностных окладов и структура грейдов через вилки должностных окладов
• Методы разработки системы грейдов
• Факторы, определяющие ценность работника для компании
• Алгоритм оценки типового рабочего места

Управление по компетенциям

• Что такое компетенция
• Виды компетенций
• Зачем нужен профиль компетенций
• Из чего состоит компетенция
• Где необходимо использовать профиль компетенций
• Каталог компетенций
• Корпоративная модель оценки
• Уровни развития компетенции
• Пример описания компетенции
• Как составляется профиль компетенций
• Как производится оценка по компетенциям
• Принятие решений по итогам оценки
• Аттестация – для чего это
• Возможности аттестации
• Разрешение конфликта
• Выводы по аттестации

Управление по ценностям

• Эволюция системы управления
• Управление по целям и показателям
• Ценности предприятия (пример)
• Ценностные мотивы
• Справедливость (пример ценности)
• Заповеди руководителя
• Моральный кодекс работника (пример)
• Моральный кодекс руководителя структурного подразделения

Имитационное моделирования и функционально-стоимостного анализа

• Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы
• Исходные данные для расчета затрат
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Этапы имитационного моделирования
• Расчет стоимости процесса
• Формулы расчета затрат
• Направления использования информации по затратам процессов
• Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример)
• Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример)
• HTML-навигатор (исходные данные для ФСА)
• HTML-навигатор (показатели затрат)
• Расчет численности работников