Понятие бизнес-архитектуры. Процессы в бизнес-модели компании.

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры;
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции;
• Логика построения бизнес-архитектуры;
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»;
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»;
• Разработка корпоративной архитектуры «как надо»;
• Революция информационных технологий;
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний;
• Построение системы управления изменениями;
• Общая схема начального структурирования компании.

Выделение и классификация бизнес-процессов.

• Подходы к моделированию процессов;
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов;
• Классификация бизнес-процессов;
• Характеристика процессов;
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня;
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня;
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности;
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы;
• Экспертное, организационное и эмоциональное лидерство;
• Сравнительные характеристики различных стилей руководства;
• Варианты развития бизнес-процессов организации;
• Направления использования модели процессов верхнего уровня;
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня;
• Шаблон для заполнения параметров бизнес-процесса верхнего уровня;
• Карточка бизнес-процесса (пример из практики);
• Правила разработки классификатора функций.

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

• Цели моделирования бизнес-процессов;
• Правила моделирования бизнес-процессов;
• Логическая структура моделей;
• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса;
• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов;
• Идентификация процесса, основные параметры;
• Выбор фокуса при моделировании процесса;
• Методика моделирования бизнес-процесса;
• Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения;
• Последовательность моделирования бизнес-процесса;
• Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы;
• Описание потоков;
• Понятие нотации моделирования;
• Оргструктура бизнес-процесса.

Нотации моделирования – инструменты процессного подхода.

• Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов;
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0;
• Пример описания процесса в нотации IDEF0;
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart;
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart);
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие;
• Описание модели процессов рабочих мест;
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты;
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты;
• Политика описания бизнес-процессов (Политики, Порядки, Инструкции);
• Автоматизированные рабочие места должностных лиц;
• Подходы регламентации бизнес-процессов;
• Публикация бизнес-архитектуры организации в Web;
• Доведение информации до исполнителей (HTML-Публикация);
• Матрица «процессы - ответственные»;
• Система взаимосвязанных информационных моделей деятельности предприятия;
• Business Studio, общая архитектура и пользовательский интерфейс;
• Business Studio как средство описания бизнес-архитектуры компании, формализации стратегии компании, генерации отчетов.

Совершенствование системы управления.

• Подход к управлению по показателям;
• Сбалансированная система показателей;
• Построение системы целей и показателей организации;
• Популярные цели верхнего уровня;
• Паспорт цели;
• Выды показателей;
• Паспорт показателя;
• Примеры расчета популярных показателей;
• Пример типовой стратегической карты организации;
• Соотношение основных и «поддерживающих» работ при внедрении системы процессного управления;
• Проблемы при внедрении процессного подхода к управлению.

Основные параметры проекта по внедрению процессного управления в организации.

• Цели и задачи проекта;
• Укрупненный план-график типового проекта;
• Создание модели процесса, основные роли;
• Ответственный за предметную область и за моделирование;
• Типовые результаты проекта;
• Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов;
• Риски и проблемы проекта;
• Эволюция системы управления;
• Управление по ценностям;
• Последствия внедрения процессного подхода к управлению.

После прохождения семинара вы получите ответы на следующие вопросы:

• Какие методы использовать для описания процессов (как вовлекать «владельцев» и исполнителей процессов, проводить интервью);
• Как масштабировать деятельность по описанию бизнес-процессов на другие структурные подразделения компании (филиалы).
• Как правильно и быстро описать бизнес-процессы, определить исполнителей;
• В чем суть методологии оптимизации бизнес-процессов,
• Каковы особенности применения специализированных программных продуктов для описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов;
• Как установить показатели результативности и эффективности бизнес-процессов;
• Как на основе модели бизнес-процессов получить готовые документы: регламенты процессов, подпроцессов, процедур, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, описание документооборота, отчеты по целям и показателям;
• Как разместить полученные диаграммы и регламенты в корпоративной сети для использования сотрудниками компании;
• Как обновлять информацию при внесении изменений в бизнес-модель;
• Какие особенности документирования бизнес-процессов при внедрении СМК;

Ожидаемые результаты обучения:

• Умение формировать модель бизнес-процессов верхнего уровня.
• Умение формировать модель распределение ответственности.
• Умение читать модели бизнес-процессы организации в нотациях IDEF0, ЕРС, Basic Flow Chart, Cross-Functional Flow Сhart, IDEF3, BPMN, DFD, ЯМТ.
• Умение совершенствовать организационную структуру организации.
• Умение согласовывать Положения о подразделения и Должностные инструкции с регламентами бизнес-процессов.
• Умение формулировать требования к программному продукту моделирования бизнес-процессов организации.
• Умения разрабатывать регламенты бизнес-процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции
• Умение публиковать комплексные регламенты в web формате.

Бизнес-архитектура современной компании

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры
• Пошаговое расширение модели деятельности в стандартах ISO
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
• Логика построения бизнес-архитектуры
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
• Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
• Алгоритм построения системы управления изменениями
• Общая схема начального структурирования компании

Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Характеристика процессов верхнего уровня
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
• Политика описания бизнес-процессов
• Варианты развития бизнес-процессов организации
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
• Правила разработки классификатора функций
• Направления использования модели процессов верхнего уровня

Пошаговое моделирование бизнес-процесса

• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
• Определение процесса
• Методика моделирования бизнес-процесса
• Последовательность моделирования бизнес-процесса
• Выбор фокуса при моделировании процесса
• Цели моделирования процесса
• Последовательность моделирование бизнес-процесса
• Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы
• Понятие нотации моделирования
• Описание потоков

Разработка модели организационной структуры

• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Принципы комплектования, расчета численности подразделений
• Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности
• Подходы к оптимизации организационной структуры
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Условия, влияющие на выбор организационной структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Нотации моделирования бизнес-процессов

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Глубина описания бизнес-процессов
• Программа действий построения сети процессов в организациях
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0
• Пример описания процесса в нотации IDEF0
• Пример ветвления и слияния стрелок
• «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции
• Оформление схемы модели. Нумерация объектов
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
• Описание модели процессов рабочих мест
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы.

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности

• Проблема создания комплексной регламентирующей документации
• Задачи документирования деятельности
• Система взаимосвязанных информационных моделей организации
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
• Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin
• ОргМастер «Профи», матричное моделирование
• Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании
• Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов
• Публикация бизнес-архитектуры организации в web

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы

• Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу»
• Принципы ФСА
• Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы
• Исходные данные для расчета затрат на БП
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение
• Этапы имитационного моделирования
• Расчет стоимости процесса
• Формулы расчета затрат на БП
• Направления использования информации по затратам процессов
• Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример)
• Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример)
• HTML-навигатор (исходные данные для ФСА)
• HTML-навигатор (показатели результативности)
• HTML-навигатор (показатели затрат)
• Расчет численности работников подразделения
• Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений
• Исходные данные для расчета рекомендуемой численности
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности
• Электронная таблица расчета рекомендуемой численности
• Расчет поправочного коэффициента
• Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения
• Содержание методики по расчету численности работников подразделений
• Назначение системы контролинга
• Контрольные точки системы контролинга
• Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек