Целью проекта является разработка, переработка и актуализация документации системы менеджмента качества (СМК) при помощи Business Studio, формализация бизнес-процессов, распределение ответственности между руководителями различного уровня, формирование базы взаимоувязанной регламентирующей документации, определение основных направлений совершенствования бизнес-процессов, организационной структуры, подготовка предприятия к сертификации по стандартам ИСО серии 9000. Вся разработанная документация оперативно размещается в web-формате для предоставления заинтересованным лицам.
Выполнение проекта решает задачи по совершенствованию системы управления, повышению качества производства продуктов и/или предоставления услуг, подготовке предприятия к сертификации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015. Работы по формированию регламентирующей документации учитывают разработанные ранее документы предприятия.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
- Разработка политики и целей в области качества;
- Разработка документации СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO серии 9000;
- Разработка или преобразование к типовому шаблону существующих регламентов деятельности с детализацией на 1–2 уровня бизнес-процессов в выбранных графических нотациях моделирования (IDEF0, CFFC, EPC, BPMN, BFC);
- Разработка ключевых показателей результативности;
- Разработка реестра рисков, определение причин и последствий рисковых событий, формирование мероприятий по управлению рисками;
- Разработка (актуализация) Положений о подразделениях, должностных инструкций, других организационно-распорядительных документов;
- Проведение внутреннего аудита СМК;
- Сопровождение сертификационного аудита СМК;
- Обучение руководителей и ключевых специалистов основам СМК.
ЭТАПЫ ПРОЕКТА
№ | Этап |
---|---|
1 | Разработка Политики, Целей в области качества, Положения о службе качества |
2 | Обучение руководителей и ключевых специалистов основам СМК, работе в Business Studio |
3 | Моделирование и детализация бизнес-процессов, разработка положений о структурных подразделениях, должностных инструкций |
4 | Разработка документированных процедур СМК |
5 | Регламентация деятельности, разработка системы ключевых показателей результативности |
6 | Разработка корпоративного портала регламентации деятельности и передача системы на эксплуатацию |
7 | Разработка документации СМК, проведение внутреннего аудита |
8 | Сопровождение сертификационного аудита СМК |
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
По итогам выполнения проекта Заказчик получит:
- Полный комплект документов для сертификации по стандарту МС ISO 9001:2015 или ГОСТ Р ИСО 9001–2015;
- Наполненную базу информационной системы «Business Studio» для поддержания документации СМК в актуальном состоянии;
- Обученный персонал применению и развития СМК;
- Повышение качества производства продуктов и/или предоставления услуг.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РАМКИ ПРОЕКТА
Проект проводится с рабочей группой Заказчика.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РАМКИ ПРОЕКТА
- Детализация бизнес-процессов, входящих в область сертификации, на 1–2 уровня совместно с рабочей группой Заказчика;
- Разработка (переработка) документации СМК;
- Обучение аудиторов СМК;
- Обучение пользователей работе в системе Business Studio и передача ее в эксплуатацию.