Внедрение информационной системы проектирования бизнес-архитектуры организации Business Studio

Целью проекта является формализация в программном продукте Business Studio моделей бизнес-процессов, распределения обязанностей между руководителями различного уровня, формирование в электронном и бумажном виде информационной базы взаимоувязанной регламентирующей документации, а также внедрение технологии управления изменениями информационной базы деятельности организации.

В рамках Проекта будут решены следующие задачи:

  • обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям управления деятельностью организации и подчиненными работниками, проектированию бизнес-процессов, организационному проектированию, технологиям управления по целям и показателям;
  • разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • разработка методики применения системы Business Studio, учитывающую специфику деятельности организации;
  • внедрение информационной системы регламентации деятельности;
  • разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio;
  • моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, CFFC, BFC, EPC, BPMN;
  • разработка шаблонов Регламент выполнения бизнес-процесса, Регламент процедуры, учитывающих специфику работы Заказчика;
  • заполнение параметров бизнес-процессов и процедур;
  • разработка регламентов бизнес-процессов, регламентов процедур по пилотным бизнес-процессам;
  • подготовка (обучение) персонала, способного развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

В результате выполнения Проекта Заказчик получит:

Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:

  • осуществлять сквозное проектирование в указанной области от процесса верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей;
  • обеспечить унификацию управленческой информации, для анализа деятельности организации и принятия управленческих решений;
  • повысить степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации, регламентировать зоны ответственности руководителей и работников, выстроить взаимодействия структурных подразделений и исполнителей различных работ;
  • минимизировать трудозатраты на поддержание документации системы управления в актуальном состоянии;
  • создать основу для эффективного внедрения информационных систем управления ресурсами, документами, отношениями с клиентами и т.п.

Место оказания услуг:

Офис заказчика

Исполнитель и Заказчик услуг

Исполнитель: ИП Лозовицкий Игорь Борисович

День 1 Обучение руководителей и ключевых специалистов

Программа обучения «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению»

Цель обучения: подготовить руководителей и ключевых специалистов Общества к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, дать знания в области управления организацией, проектирования бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, сформировать план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.

Понятие бизнес-архитектуры. Процессы в бизнес-модели компании.

  • Эволюция описаний бизнес-архитектуры
  • Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
  • Логика построения бизнес-архитектуры
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
  • Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
  • Революция информационных технологий
  • Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
  • Построение системы управления изменениями
  • Общая схема начального структурирования компании

Выделение и классификация бизнес-процессов

  • Подходы к моделированию процессов
  • Алгоритм построение модели бизнес-процессов
  • Классификация бизнес-процессов
  • Характеристика процессов
  • Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
  • Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
  • Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
  • Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
  • Экспертное, организационное и эмоциональное лидерство
  • Сравнительные характеристики различных стилей руководства
  • Варианты развития бизнес-процессов организации
  • Направления использования модели процессов верхнего уровня
  • Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Шаблон для заполнения параметров бизнес-процесса верхнего уровня
  • Карточка бизнес-процесса (пример из практики)
  • Правила разработки классификатора функций

Пошаговое моделирование бизнес-процесса

  • Цели моделирования бизнес-процессов
  • Правила моделирования бизнес-процессов
  • Логическая структура моделей
  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
  • Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
  • Идентификация процесса, основные параметры
  • Выбор фокуса при моделировании процесса
  • Методика моделирования бизнес-процесса
  • Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса
  • Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы
  • Описание потоков
  • Понятие нотации моделирования
  • Оргструктура бизнес-процесса

Нотации моделирования – инструменты процессного подхода

  • Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов
  • Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
  • Описание модели процессов рабочих мест
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
  • Политика описания бизнес-процессов (Политики, Порядки, Инструкции)
  • Автоматизированные рабочие места должностных лиц
  • Подходы регламентации бизнес-процессов
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в Web
  • Доведение информации до исполнителей (HTML-Публикация)
  • Матрица «процессы - ответственные»
  • Система взаимосвязанных информационных моделей деятельности предприятия
  • Business Studio, общая архитектура и пользовательский интерфейс
  • Business Studio как средство описания бизнес-архитектуры компании, формализации стратегии компании, генерации отчетов

Совершенствование системы управления

  • Подход к управлению по показателям
  • Соотношение основных и «поддерживающих» работ при внедрении системы процессного управления
  • Проблемы при внедрении процессного подхода к управлению

Основные параметры проекта по внедрению процессного управления в организации (практическая работа)

  • Цели и задачи проекта
  • Укрупненный план-график типового проекта
  • Создание модели процесса, основные роли
  • Ответственный за предметную область и за моделирование
  • Типовые результаты проекта
  • Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами)
  • Разработка модели распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами)
  • Обсуждение логической структуры модели бизнес-процессов (выбор нотаций моделирования)
  • Обсуждение структуры регламентирующих документов
  • Предложения по регламентации бизнес-процессов
  • Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов
  • Риски и проблемы проекта
  • Эволюция системы управления
  • Управление по ценностям
  • Последствия внедрения процессного подхода к управлению

День 2-3 Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio»

Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО «Business Studio»

Презентация основных возможностей ПО «Business Studio»

  • Назначение системы ПО «Business Studio»
  • Основные возможности ПО «Business Studio»
  • Структура моделей, нотации моделирования, используемые в ПО «Business Studio»
  • Принцип формирования регламентирующей документации в ПО «Business Studio»
  • Имитационное моделирование и ФСА
  • Расчет численности структурных подразделений
  • Разработка ТЗ на внедрение информационных систем
  • Мастер отчетов ПО «Business Studio»
  • HTML-публикация
  • Business Studio Portal
  • Передача схем процессов на исполнение в BPM-системы
  • Контроль показателей и достижения целей. Business Studio Portal и Кокпит
  • Сбор значений через MS Excel
  • Контроль бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем
  • Анализ несоответствий и их последствий
  • Поддержка СМК
  • Планирование и проведение аудитов
  • Результаты и эффекты от использования
  • Ключевые преимущества системы

Обзор среды моделирования

  • Выбор конфигурации установки ПО «Business Studio»
  • Формирование новой базы данных, загрузка/выгрузка баз данных, удаление баз данных
  • Обзор демо базы

Моделирование бизнес-процессов

  • Разработка нормативно-справочной информации
    • Формирование классификаторов:
      • Бумажные и электронные документы;
      • ТМЦ;
      • Информации о внешней среде;
      • Программные продукты;
      • Наборы объектов.
    •  Заполнение параметров объектов
    • Прикрепление шаблона документа в Business Studio
    • Создание ссылки на шаблон документа
  • Моделирование бизнес-процессов
    • Нотации моделирования, поддерживаемые в Business Studio
    • Правила моделирования для нотации IDEF0
    • Построение контекстной диаграммы в нотации IDEF0
    • Построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0
    • Диаграммы функции верхнего уровня
    • Описание границ модели
    • Понятие внешней ссылки
    • Правила заполнение карточки процесса в нотации IDEF0
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса
    • Описание процесса
    • Проверка правильности построения диаграммы SADT
  • Работа со стрелками диаграмм
    • Прикрепление объектов к стрелкам диаграмм в нотациях IDFE0 и CFFC
    • Понятие туннелирования стрелок
    • Правила удаления стрелок
    • Правила ветвления стрелок
    • Правила слияния стрелок.

Справочники в Business Studio

  • Работа со справочником Процессов
  • Работа со справочником Стрелок
  • Работа со справочником Событий
  • Работа со справочником Физических лиц
  • Работа со справочником Контактов
  • Работа со справочником Субъектов (Должность, Подразделение, Роль, Внешний субъект)
  • Работа со справочником Объекты деятельности
  • Работа со справочником Цели и показатели

Проектирование организационной структуры

  • Понятие бизнес-роли
  • Понятие внешнего субъекта
  • Формирование организационной структуры компании
  • Построение организационной структуры компании
  • Понятие функционального подчинения
  • Правила выбора уровня иерархии у организационных диаграмм
  • Отображение дополнительных параметров на организационных диаграммах
  • Разработка справочника физических лиц
  • Назначение физических лиц на должности
  • Понятие контактов физического лица и должности
  • Правила заполнения параметров должности и подразделения
  • Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов 
  • Построение отчетов:
    • Положение о подразделение
    • Должностная инструкция
    • Список сотрудников
    • Описание должности
    • Описание подразделения
    • Матрица ответственности процесса
    • Матрица ответственности субъекта

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart

  • Правила моделирования для нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart
  • Построение диаграммы в нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart
  • Описание взаимодействия участников процедуры
  • Понятие междиаграммной ссылки
  • Отображение дополнительных параметров на диаграмме
  • Понятие процесс-ссылка
  • Описание документооборота
  • Правила заполнение карточки процесса в нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart
  • Построение отчетов:
    • Регламент процедуры
    • Документооборот процесса
    • Описание процедуры
    • Проверка правильности построения диаграммы

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC

  • Правила моделирования для нотации EPC
  • Построение диаграммы в нотации EPC
  • Правила визуального расположения элементов на диаграмме
  • Присвоение статусов документам
  • Правила работы со стрелками
  • Правила заполнения карточки процесса в нотации EPC 
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса
    • Описание процесса
    • Документооборот процесса
    • Проверка правильности построения диаграммы EPC

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN

  • Правила моделирования для нотации BPMN
  • Построение диаграммы в нотации BPMN
  • Правила выбора типа события
  • Правила выбора триггера события
  • Использование шлюзов на диаграмме
  • Правила работы со стрелками 
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса
    • Описание процесса
    • Документооборот процесса

Разработка целей и показателей бизнес-процессов

  • Создание классификатора целей
  • Создание классификатора показателей, направленных на достижения целей
  • Методика построения стратегических карт
  • Построение стратегической карты
  • Отображение дополнительных параметров на стратегической карте

Контроль выполнения стратегии

  • Определение целевого, плановых и фактических значений показателей
  • Сбор значений показателей (Business Studio Portal)
  • Расчет значений показателей при помощи формул
  • Понятия «оценка выполнения показателя» и «оценка достижения цели», связь между ними
  • Определение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) бизнес-функций и процессов
  • Отображение степени достижения целей и показателей на стратегической карте
  • Построение отчетов: 
    • Отчет по цели
    • Отчет по показателю
    • Значение показателя за период
    • Стратегическая карта
    • Портал цель

Формирование регламентирующей документации

  • Пакетное формирование отчетов
  • Формирование HTML-публикация
  • Business Studio Portal
  • Ознакомление с возможностями создания собственных шаблон отчетов в Business Studio

День 4-6. Консультирование участников рабочей группы по моделированию и регламентации бизнес-процессов (практическая работа)

Цель работы: разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, совместно с участниками рабочей группы выполнить моделирование пилотных бизнес-процессов в ПО «Business Studio».

А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Разработка правил моделирования бизнес-процессов

  • Выбор подхода к классификации бизнес-процессов
  • Уточнение и утверждение модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Описание логической структуры моделей
  • Описание объектов моделирования.
  • Выбор и описание нотаций моделирования

Разработка справочников в «Business Studio»

  • Разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • Формирование организационной диаграммы Компании;
  • Формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • Разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • Назначение физических лиц на должности в программном продукте Business Studio;
  • Настройка отображения количества работников в структурных подразделениях, штатных и вакантных ставок по должностям в программном продукте Business Studio;
  • Разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • Разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • Разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio.

Разработка модели пилотных бизнес-процессов в «Business Studio»

  • Разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • Формирование диаграммы процессов верхнего уровня в программном продукте Business Studio;
  • Отработка практических вопросов моделирования бизнес-процессов с участниками рабочей группы в выбранных графических нотациях;
  • Моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, CFFC, EPC, BPMN, по 3-4 диаграммы каждым участником рабочей группы;
  • Разбор основных ошибок при моделировании;
  • Выстраивание взаимосвязей между бизнес-процессами;
  • Правила использования междиаграммных ссылок (на практическом примере);
  • Правила использования логических операторов;
  • Правила использования начальных и завершающих событий;
  • Правила использования внешних ссылок (на практическом примере).

Заполнение информации о процессах

  • Правила заполнения карточки процесса в нотациях: IDEF0; CFFC; EPC; BPMN.
  • Использование других справочников при заполнении информации о процессе;
  • Правила описания отклонений;
  • Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процесса.

Разработка регламентирующих документов в «Business Studio»

  • Разработка шаблонов отчетов в Business Studio: 
    • Регламент процесса IDEF0;
    • Регламент процедуры CFFC;
    • Регламент процесса EPC;
    • Регламент процесса BPMN;
    • Список процессов (формат отчета таблица Excel);
    • Глоссарий терминов и сокращений;
    • Что заполнять в карточке процесса (отчет-подсказка для участников рабочей группы);
    • Список процессов должности (формат отчета таблица Excel).
  • Правила настройки, формирования и обновления HTML публикации.

 

Записаться на мероприятие

Телефон для связи:
+7 (917) 530-52-53

Адрес электронной почты: lzvmail@gmail.com

Адрес проведения мероприятий:
Москва, 101000, Чистопрудный бул., 23, стр. 1.

Карта проезда.