Внедрение технологий организационного развития, процессного управления, информационной системы проектирования бизнес-архитектуры организации Business Studio

Целью проекта является внедрение технологий процессного управления, формализация в программном продукте Business Studio моделей бизнес-процессов, сбалансированной системы показателей, распределения обязанностей между руководителями различного уровня, формирование в электронном виде информационной базы взаимоувязанной регламентирующей документации, а также внедрение технологии управления изменениями информационной базой деятельности организации, обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям организационного развития, процессного управления и управления по целям и показателям.

Заказать презентацию

В рамках Проекта будут решены следующие задачи:

  • обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям управления деятельностью организации и подчиненными подразделениями, проектированию бизнес-процессов, организационному проектированию, технологиям управления по целям и показателям, разработки сбалансированной системы показателей;
  • разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • разработка методики применения системы Business Studio, учитывающую специфику деятельности организации;
  • внедрение информационной системы регламентации деятельности;
  • разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio;
  • моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, BPMN (CFFC, BFC), EPC;
  • разработка опорной стратегической карты целей и показателей в соответствии с методикой сбалансированной системы показателей;
  • разработка шаблонов Регламент выполнения бизнес-процесса, Регламент процедуры, и других шаблонов отчетов, учитывающих специфику работы Заказчика;
  • заполнение параметров бизнес-процессов и процедур;
  • разработка регламентов бизнес-процессов, регламентов процедур по пилотным бизнес-процессам;
  • создание справочника терминов и сокращений;
  • подготовка (обучение) персонала, способного развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Оказание услуги выполняется в 5 этапов:

Этап 1. Подготовка к выполнению проекта.

Этап 2 (день 1-2). Обучение руководителей и ключевых специалистов по курсу: «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей».

Этап 3 (день 3-4). Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio».

Этап 4 (день 5-6). Моделирование и регламентация бизнес-процессов с участниками рабочей группы (практическая работа).

Этап 5 (6-8 недель). Моделирование и регламентация бизнес-процессов с владельцами, экспертами рабочей группы, участниками рабочей группы (практическая дистанционная работа).

Этап 6 (3-6 недель). Консультирование участников рабочей группы.

В результате выполнения Проекта Заказчик получит:

Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:

  • осуществлять сквозное проектирование в указанной области от процесса верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей;
  • обеспечить унификацию управленческой информации, для анализа деятельности организации и принятия управленческих решений;
  • повысить степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации, регламентировать зоны ответственности руководителей и работников, выстроить взаимодействия структурных подразделений и исполнителей различных работ;
  • минимизировать трудозатраты на поддержание документации системы управления в актуальном состоянии;
  • создать основу для эффективного внедрения информационных систем управления ресурсами, документами, отношениями с клиентами и т.п.

Место оказания услуг:

Офис Заказчика.

Исполнитель и Заказчик услуг

Исполнитель: компания Lozovitskiy.ru (ИП Лозовицкий Игорь Борисович).

Этап 1. Подготовка к выполнению проекта (за 5-10 рабочих дней до начала очной работы).

Формирование рабочей группы со стороны Заказчика.

  • Определение руководителя проекта со стороны Заказчика;
  • Определение директора проекта;
  • Определение состава рабочей группы, состава участников проекта;
  • Издание приказа о начале проекта;
  • Согласование даты начала проекта, плана-графика работ;
  • Заключение договора на оказания услуг.

Сбор и анализ информации о деятельности организации.

  • Предоставление данных о деятельности организации (организационная структура, штатная расстановка, стратегия развития, миссия, видение, руководство о качестве, процедуры СМК, перечень продуктов и услуг, порядки и инструкции, описание бизнес-процессов, должностные инструкции, положения о подразделениях, список физических лиц, другие нормативные документы документы);
  • Анализ предоставленной информации подготовка проекта моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня;
  • Уточнение, доработка моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня руководителем проекта;
  • Формирование карточек на каждый бизнес-процесс верхнего уровня для заполнения руководителями организации;
  • Подготовка помещения для обучения, проверка проектора, экрана, подготовка обучающих материалов (с учетом специфики Заказчика);
  • Подготовка раздаточных материалов в электронном и бумажном форматах.

Установка рабочих мест для работы в Business Studio.

  • Определение количество участников обучения и практической работы по наполнению бизнес-архитектуры в Business Studio, выбор сервера для установки конкурентной лицензии;
  • Установка персональных лицензий на ПК обучаемых и серверной конкурентной лицензии Business Studio, настройка подключения к серверу, установка MS Visio;
  • Проверка рабочих мест, баз данных.

Формирование основных справочников в Business Studio.

  • Формирование модели бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Разработка справочников: должностей и подразделений, бизнес-ролей, внешних субъектов, физических лиц, документов, информационных систем, целей и показателей;
  • Заполнение общей информации о предприятии.

Этап 2 (день 1-2). Обучение руководителей и ключевых специалистов по курсу Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей​

Цель обучения: подготовить руководителей и ключевых специалистов предприятия к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, дать знания в области организационного развития, управления организацией, проектирования бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, скорректировать и утвердить план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.

Программа обучения «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению».

Понятие бизнес-архитектуры. Процессы в бизнес-модели компании.

  • Эволюция описаний бизнес-архитектуры;
  • Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции;
  • Логика построения бизнес-архитектуры;
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»;
  • Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»;
  • Разработка корпоративной архитектуры «как надо»;
  • Революция информационных технологий;
  • Компоненты электронных моделей и регламентов компаний;
  • Построение системы управления изменениями;
  • Общая схема начального структурирования компании.

Выделение и классификация бизнес-процессов.

  • Подходы к моделированию процессов;
  • Алгоритм построение модели бизнес-процессов;
  • Классификация бизнес-процессов;
  • Характеристика процессов;
  • Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности;
  • Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы;
  • Экспертное, организационное и эмоциональное лидерство;
  • Сравнительные характеристики различных стилей руководства;
  • Варианты развития бизнес-процессов организации;
  • Направления использования модели процессов верхнего уровня;
  • Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Шаблон для заполнения параметров бизнес-процесса верхнего уровня;
  • Карточка бизнес-процесса (пример из практики);
  • Правила разработки классификатора функций.

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

  • Цели моделирования бизнес-процессов;
  • Правила моделирования бизнес-процессов;
  • Логическая структура моделей;
  • Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса;
  • Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов;
  • Идентификация процесса, основные параметры;
  • Выбор фокуса при моделировании процесса;
  • Методика моделирования бизнес-процесса;
  • Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения;
  • Последовательность моделирования бизнес-процесса;
  • Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы;
  • Описание потоков;
  • Понятие нотации моделирования;
  • Оргструктура бизнес-процесса.

Нотации моделирования – инструменты процессного подхода.

  • Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов;
  • Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0;
  • Пример описания процесса в нотации IDEF0;
  • Диаграмма процессов Basic Flow Сhart;
  • Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart);
  • Горизонтальное и вертикальное взаимодействие;
  • Описание модели процессов рабочих мест;
  • Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты;
  • Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты;
  • Политика описания бизнес-процессов (Политики, Порядки, Инструкции);
  • Автоматизированные рабочие места должностных лиц;
  • Подходы регламентации бизнес-процессов;
  • Публикация бизнес-архитектуры организации в Web;
  • Доведение информации до исполнителей (HTML-Публикация);
  • Матрица «процессы - ответственные»;
  • Система взаимосвязанных информационных моделей деятельности предприятия;
  • Business Studio, общая архитектура и пользовательский интерфейс;
  • Business Studio как средство описания бизнес-архитектуры компании, формализации стратегии компании, генерации отчетов.

Совершенствование системы управления.

  • Подход к управлению по показателям;
  • Сбалансированная система показателей;
  • Построение системы целей и показателей организации;
  • Популярные цели верхнего уровня;
  • Паспорт цели;
  • Выды показателей;
  • Паспорт показателя;
  • Примеры расчета популярных показателей;
  • Пример типовой стратегической карты организации;
  • Соотношение основных и «поддерживающих» работ при внедрении системы процессного управления;
  • Проблемы при внедрении процессного подхода к управлению.

Основные параметры проекта по внедрению процессного управления в организации (практическая работа).

  • Цели и задачи проекта;
  • Укрупненный план-график типового проекта;
  • Создание модели процесса, основные роли;
  • Ответственный за предметную область и за моделирование;
  • Типовые результаты проекта;
  • Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами);
  • Разработка модели распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами);
  • Обсуждение логической структуры модели бизнес-процессов (выбор нотаций моделирования);
  • Обсуждение структуры регламентирующих документов;
  • Предложения по регламентации бизнес-процессов;
  • Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов;
  • Риски и проблемы проекта;
  • Эволюция системы управления;
  • Управление по ценностям;
  • Последствия внедрения процессного подхода к управлению.

Заполнение карточек бизнес-процесса (практическая работа).

  • Определение Владельца процесса;
  • Определение Исполнителей и Участников процесса;
  • Выделение входов и выходов процесса;
  • Краткое описание процесса;
  • Определение ключевых показателей процесса;
  • Выделение подпроцессов.

Разработка сбалансированной системы показателей

  • Задачи сбалансированной системы показателей
  • Инструменты формализации сбалансированной системы показателей
  • Основные проекции сбалансированной системы показателей
  • История создания
  • Развитие методики Balanced Scorecard Collaborative
  • Фокусировки Balanced Scorecard
  • От видения к целям
  • Дерево целей
  • Стратегическая карта (пример)
  • Локальные и стратегические инциативы
  • Отслеживание достижений целей и показателей
  • Пример сочетания систем оперативного и стратегического управления
  • Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
  • Пример карты стратегий компании
  • Причинно-следственные связи сбалансированной системы показателей
  • Каскадирование стратегии в BSC
  • Алгоритм разработки стратегических целей
  • Тактические и оперативные цели
  • Бюджетирвание целей
  • Популярные цели Balanced Scorecard (пример)
  • Популярные показатели Balanced Scorecard (пример)
  • Типовая стратегическая карта
  • Постановка и использование ССП
  • Формат Паспорта цели
  • Индикаторная линейка цели
  • Формат Паспорта показателя
  • Правила построения индикаторной линейки показателя
  • Пример перевода расчета показателя в проценты для расчета цели
  • Пример расчета оценки достижения цели
  • Подход к управлению по показателям
  • Разработка показателей процессов
  • Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные))
  • Порядок расчета наиболее популярных показателей:
    • Валовая прибыль (Gross Profit)
    • Рентабельность продаж (Gross Profit Margin)
    • Операционная прибыль (Operating Profit)
    • Маржа операционной прибыли (Operating Profit Margin)
    • Чистая прибыль (Net Profit)
    • Прибыльность от продаж (Net Profit Margin)
    • Темпы роста выручки (Revenue Growth Rate)
    • Общая стоимость предприятия (TEV)
    • Возврат инвестиций (ROI)
    • Индекс лояльности (NPS)
    • Средняя продолжительность жизни клиента (LTV)
    • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
    • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
    • Стоимость привлечения одного потенциального клиента (лида) (Cost per lead)
    • Стоимость привлечения одного клиента (Cost Per Acquisition)
    • Средняя выручка на одного клиента (Revenue Per Acquisition)
    • Стоимость посещения (Per Visit Value)
    • Коэффициент конверсии (Conversion Rate)
    • Средняя стоимость заказа (Average order value)
    • Процент выполнения задач сервиса (TCR)
    • Рентабельность вложенного капитала (ROCE)
    • Прибыль до вычета процентов по долгам, налогов, износа и амортизации (EBITDA)
    • Коэффициент использования мощностей
  • Не расчётные показатели (примеры)
  • Пример построение системы целей и показателей процесса «Управление человеческими ресурсами» (УЧР)
  • Форма отчета о состоянии УЧР (основные разделы)
  • Данные отчета о состоянии УЧР
  • Расчет показателя «Укомплектованность»
  • Применение Business Studio, Публикация и Портал
  • Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем

Этап 3 (день 3-4). Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio».

Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО «Business Studio».

Программа обучения «Проектирование бизнес-архитектуры компании с использованием программного обеспечения «Business Studio».

Презентация основных возможностей ПО «Business Studio».

  • Назначение системы ПО «Business Studio»;
  • Основные возможности ПО «Business Studio»;
  • Структура моделей, нотации моделирования, используемые в ПО «Business Studio»;
  • Принцип формирования регламентирующей документации в ПО «Business Studio»;
  • Имитационное моделирование и ФСА;
  • Расчет численности структурных подразделений;
  • Разработка ТЗ на внедрение информационных систем;
  • Мастер отчетов ПО «Business Studio»;
  • HTML-публикация;
  • Business Studio Portal;
  • Передача схем процессов на исполнение в BPM-системы;
  • Контроль показателей и достижения целей. Business Studio Portal и Кокпит;
  • Сбор значений через MS Excel;
  • Контроль бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем;
  • Анализ несоответствий и их последствий;
  • Поддержка СМК;
  • Планирование и проведение аудитов;
  • Результаты и эффекты от использования;
  • Ключевые преимущества системы.

Обзор среды моделирования.

  • Выбор конфигурации установки ПО «Business Studio»;
  • Формирование новой базы данных, загрузка/выгрузка баз данных, удаление баз данных;
  • Обзор демо базы.

Моделирование бизнес-процессов.

  • Разработка нормативно-справочной информации;
    • Формирование классификаторов:
      • Бумажные и электронные документы;
      • ТМЦ;
      • Информации о внешней среде;
      • Программные продукты;
      • Наборы объектов.
    •  Заполнение параметров объектов;
    • Прикрепление шаблона документа в Business Studio;
    • Создание ссылки на шаблон документа;
  • Моделирование бизнес-процессов:
    • Нотации моделирования, поддерживаемые в Business Studio;
    • Правила моделирования для нотации IDEF0;
    • Построение контекстной диаграммы в нотации IDEF0;
    • Построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0;
    • Диаграммы функции верхнего уровня;
    • Описание границ модели;
    • Понятие внешней ссылки;
    • Правила заполнение карточки процесса в нотации IDEF0.
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса;
    • Описание процесса;
    • Проверка правильности построения диаграммы SADT;
  • Работа со стрелками диаграмм:
    • Прикрепление объектов к стрелкам диаграмм в нотациях IDFE0 и CFFC;
    • Понятие туннелирования стрелок;
    • Правила удаления стрелок;
    • Правила ветвления стрелок;
    • Правила слияния стрелок.

Справочники в Business Studio.

  • Работа со справочником Процессов;
  • Работа со справочником Стрелок;
  • Работа со справочником Событий;
  • Работа со справочником Физических лиц;
  • Работа со справочником Контактов;
  • Работа со справочником Субъектов (Должность, Подразделение, Роль, Внешний субъект);
  • Работа со справочником Объекты деятельности;
  • Работа со справочником Цели и показатели.

Проектирование организационной структуры.

  • Понятие бизнес-роли;
  • Понятие внешнего субъекта;
  • Формирование организационной структуры компании;
  • Построение организационной структуры компании;
  • Понятие функционального подчинения;
  • Правила выбора уровня иерархии у организационных диаграмм;
  • Отображение дополнительных параметров на организационных диаграммах;
  • Разработка справочника физических лиц;
  • Назначение физических лиц на должности;
  • Понятие контактов физического лица и должности;
  • Правила заполнения параметров должности и подразделения;
  • Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов;
  • Построение отчетов:
    • Положение о подразделение;
    • Должностная инструкция;
    • Список сотрудников;
    • Описание должности;
    • Описание подразделения;
    • Матрица ответственности процесса;
    • Матрица ответственности субъекта.

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN.

  • Правила моделирования для нотации BPMN;
  • Построение диаграммы в нотации BPMN;
  • Правила выбора типа события;
  • Правила выбора триггера события;
  • Использование шлюзов на диаграмме;
  • Правила работы со стрелками;
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса;
    • Описание процесса;
    • Документооборот процесса.

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC.

  • Правила моделирования для нотации EPC;
  • Построение диаграммы в нотации EPC;
  • Правила визуального расположения элементов на диаграмме;
  • Присвоение статусов документам;
  • Правила работы со стрелками;
  • Правила заполнения карточки процесса в нотации EPC ;
  • Построение отчетов:
    • Регламент процесса;
    • Описание процесса;
    • Документооборот процесса;
    • Проверка правильности построения диаграммы EPC.

Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart.

  • Правила моделирования для нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart;
  • Построение диаграммы в нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart;
  • Описание взаимодействия участников процедуры;
  • Понятие междиаграммной ссылки;
  • Отображение дополнительных параметров на диаграмме;
  • Понятие процесс-ссылка;
  • Описание документооборота;
  • Правила заполнение карточки процесса в нотации Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart;
  • Построение отчетов:
    • Регламент процедуры;
    • Документооборот процесса;
    • Описание процедуры;
    • Проверка правильности построения диаграммы.

Разработка целей и показателей бизнес-процессов.

  • Создание классификатора целей;
  • Создание классификатора показателей, направленных на достижения целей;
  • Методика построения стратегических карт;
  • Построение стратегической карты;
  • Отображение дополнительных параметров на стратегической карте.

Контроль выполнения стратегии.

  • Определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
  • Сбор значений показателей (Business Studio Portal);
  • Расчет значений показателей при помощи формул;
  • Понятия «оценка выполнения показателя» и «оценка достижения цели», связь между ними;
  • Определение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) бизнес-функций и процессов;
  • Отображение степени достижения целей и показателей на стратегической карте;
  • Построение отчетов: 
    • Отчет по цели;
    • Отчет по показателю;
    • Значение показателя за период;
    • Стратегическая карта;
    • Портал цель.

Формирование регламентирующей документации.

  • Пакетное формирование отчетов;
  • Формирование HTML-публикация;
  • Business Studio Portal;
  • Ознакомление с возможностями создания собственных шаблон отчетов в Business Studio.

Этап 4 (день 5-6). Моделирование и регламентация бизнес-процессов с участниками рабочей группы (практическая очная работа).

Цель работы: разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, совместно с участниками рабочей группы выполнить моделирование пилотных бизнес-процессов в ПО «Business Studio». А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Разработка правил моделирования бизнес-процессов.

  • Выбор подхода к классификации бизнес-процессов;
  • Уточнение и утверждение модели бизнес-процессов верхнего уровня;
  • Описание логической структуры моделей;
  • Описание объектов моделирования;
  • Выбор и описание нотаций моделирования.

Разработка справочников в «Business Studio».

  • Разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
  • Формирование организационной диаграммы Компании;
  • Формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
  • Разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
  • Назначение физических лиц на должности в программном продукте Business Studio;
  • Настройка отображения количества работников в структурных подразделениях, штатных и вакантных ставок по должностям в программном продукте Business Studio;
  • Разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
  • Разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
  • Разработка справочников информационных систем и ТМЦ в программном продукте Business Studio.
  • Разработка справочника опорных бизнес-целей;
  • Разработка справочника опорных показателей;
  • Разработка опорной корпоративной стратегической карты в 2-х форматах (сокращённом и расширенном).

Разработка модели пилотных бизнес-процессов в «Business Studio»

  • Разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
  • Формирование диаграммы процессов верхнего уровня в программном продукте Business Studio;
  • Отработка практических вопросов моделирования бизнес-процессов с участниками рабочей группы в выбранных графических нотациях;
  • Моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, BPMN (CFFC, BFC), EPC, по 3-4 диаграммы каждым участником рабочей группы;
  • Разбор основных ошибок при моделировании;
  • Выстраивание взаимосвязей между бизнес-процессами;
  • Правила использования междиаграммных ссылок (на практическом примере);
  • Правила использования логических операторов;
  • Правила использования начальных и завершающих событий;
  • Правила использования внешних ссылок (на практическом примере).

Заполнение информации о процессах.

  • Правила заполнения карточки процесса в нотациях: IDEF0, BPMN (CFFC, BFC), EPC;
  • Использование других справочников при заполнении информации о процессе;
  • Правила описания отклонений;
  • Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процесса.

Разработка шаблонов отчетов и регламентирующих документов в «Business Studio».

Список шаблонов отчетов (Всего: 39 новых шаблонов отчетов)

1) Регламентирующие документы (5):

  • Регламент процесса IDEF0
  • Регламент процесса BPMN
  • Регламент процесса EPC
  • Регламент процесса CFFC
  • Регламент процесса BFC

2) Инструкции (8):

  • Правила моделирования в нотации IDEF0
  • Правила моделирования в нотации BPMN
  • Правила моделирования в нотации CFFC
  • Параметры для заполнения регламента процесса в нотации IDEF0
  • Параметры для заполнения регламента процесса в нотации BPMN
  • Параметры для заполнения регламента процесса в нотации EPC
  • Параметры для заполнения регламента процесса в нотации CFFC
  • Параметры для заполнения регламента процесса в нотации BFC

3) Отчеты-реестры/списки (от объекта модели) (15):

  • Список процессов
  • Список процессов (с исполнителями и участниками)
  • Список целей
  • Список показателей
  • Список ролей
  • Список внешних субъектов
  • Список физических лиц
  • Список терминов (глоссарий)
  • Список документов
  • Список ТМЦ
  • Список информации
  • Список программных продуктов
  • Список баз данных
  • Список объектов прочее
  • Список наборов объектов

4) Отчеты от Оргструктуры (2):

  • Оргструктура (таблица)
  • Процессы должности (табличная форма)

5) Отчеты от справочников в целом (Статические отчеты) (9):

  • Список всех процессов
  • Список всех Физических лиц
  • Список всех Документов
  • Список всей Информации
  • Список всех Программных продуктов
  • Список всех Баз данных
  • Список всех Терминов
  • Список всех объектов Прочее
  • Список всех Наборов объектов

Дополнительные настройки системы через приложение MetaEdit

1) Дополнительная вкладка у карточки процесса верхнего уровня. Вкладка предназначена для управления настройками в регламенте и заполняется только для корневого процесса. При изменении параметров для корневой модели, меняются данные в шаблоне Регламентов.

  • Юридическое лицо
  • Логотип
  • Год
  • Город

2) Прямая связь справочника Процессы и Цели. Настройка позволяет назначать цели напрямую на процессы.

3) Прямая связь справочника Субъекты и Цели. Настройка позволяет назначить цели напрямую на субъекты (должности, подразделения)

Этап 5 (6-8 недель). Моделирование и регламентация бизнес-процессов с владельцами, экспертами, участниками рабочей группы (практическая дистанционная работа).

Цель работы: разработать модели бизнес-процессов и процедур в выбранных нотациях, провести «показательные» интервью с владельцами и экспертами бизнес-процессов и участниками рабочей группы, заполнить карточки пилотных бизнес-процессов в ПО «Business Studio». Методическая поддержка Дирекции по персоналу при работе в Business Studio. А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

 

Разработка модели пилотных бизнес-процессов в «Business Studio»

  • Моделирование пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях IDEF0, BPMN (CFFC), EPC;
  • Определение входов, выходов, управляющий воздействий бизнес-процессов, участников и исполнителей, регламентирующих документов;
  • Выстраивание взаимосвязей между бизнес-процессами;

Заполнение информации о процессах.

  • Заполнения карточки процесса в нотациях: IDEF0, BPMN (CFFC), EPC;
  • Наполнение других справочников при заполнении информации о процессе;
  • Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процесса.

Разработка регламентирующих документов в «Business Studio».

  • Разработка отчетов в Business Studio: 
    • Регламент процесса IDEF0;
    • Регламент процесса BPMN (CFFC);
    • Регламент процесса EPC;
    • Список процессов (формат отчета таблица Excel);
    • Глоссарий терминов и сокращений;
    • Описание должности (доработка шаблона);
    • Описание подразделения (доработка шаблона).
  • Настройки, формирования и обновления HTML публикации.

Методическая поддержка Дирекции по персоналу при работе в Business Studio

  • Редактирование организационной структуры
  • Формирование организационных диаграмм;
  • Заполнение карточек подразделений;
  • Заполнение карточек;
  • Заполнение параметров роли;
  • Привязка показателей с должности и подразделению;
  • Заполнение карточки показателя, назначение ответственных.

Этап 6 (3-6 недель). Консультирование участников рабочей группы.

Цель работы: разбор ошибок моделирования и регламентации бизнес-процессов участниками рабочей группы, помощь в решении методических и технических задач при работе в Business Studio.

Консультации проводятся в офисе Заказчика и дистанционно (видеоконференции).

Разбор диаграмм и регламентов бизнес-процессов.

  • Проверка правильности построения диаграмм бизнес-процессов и процедур (нормоконтроль);
  • Проверка логики построения диаграмм;
  • Проверка полноты и правильности заполнения карточки процесса и процедуры;
  • Анализ регламентирующих документов, выгружаемых из Business Studio;
  • Формирование HTML Публикации.

Установка постоянных лицензий Business Studio.

  • Определение количества необходимых мест в Business Studio;
  • Заключение лицензионного договора на поставку Business Studio;
  • Установка и активация постоянной лицензии Business Studio;
  • Перенос и настройка рабочей базы в Business Studio.

Решение технических вопросов

  • Разбор особенностей и нюансов работы Business Studio;
  • Настройка объектной модели Business Studio под задачи Заказчика;
  • Доработка пользовательских шаблонов отчетов в Business Studio.

Обсуждение следующих этапов проекта

  • Анализ текущего состояния проекта;
  • Выявление слабых мест проекта;
  • Проведение дополнительных интервью с владельцами бизнес-процессов, руководителями структурных подразделений и ключевыми специалистами.

 

Результаты работ и трудозатраты по каждой задаче проекта

Задача проекта

Результаты

Трудозатраты Консультанта

Трудозатраты Заказчика

1

Подготовка проекта. Обследования системы управления Компании (этап 1)

Сформированная рабочая группа

Собрана информация о деятельности предприятия

Выполнен анализ деятельности компании

Установленные рабочие места в Business Studio

Анализ материалов о деятельности предприятия, установка лицензий Business Studio 3 ч/д (дистанционно)

Формирование рабочей группы, предоставление информации о деятельности предприятия, установка лицензий Business Studio 2 ч/д

2

Обучение по курсу: Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей (этап 2)

Обученные руководители и ключевые специалисты технологии процессного управления, организационного развития, моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов

Обучение руководителей и специалистов

2 ч/д 

16 часов умножить на количество обучаемых

3

Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (этапы 1-2)

Модель бизнес-процессов верхнего уровня, матрица распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня

Разработка проекта модели бизнес-процессов верхнего уровня

1 ч/д (очно-заочно)

2 часа умножить на количество обучаемых

4

Разработка Правил моделирования и регламентации бизнес-процессов (этап 2)

Правила моделирования и регламентации бизнес-процессов

Разработка документа

0,5 ч/д (очно- дистанционно)

Согласование и уточнение документа 1 ч/д

5

Заполнение карт бизнес-процессов верхнего уровня, формирование классификатора бизнес-процессов (этап 2)

Карта на каждый бизнес-процесс верхнего уровня

Подготовка шаблонов для заполнения и помощь в заполнении карт владельцами бизнес-процессов

1 ч/д (очно- дистанционно)

4 часа умножить на количество владельцев бизнес-процессов

6

Обучение ключевых специалистов использованию ПО «Business Studio» (этап 3)

Обученные специалисты работе в Business Studio, Свидетельства об обучении, Сертификат специалиста Business Studio (выдается обучаемым успешно сдавшим экзамен)

Проведение обучения руководителей и специалистов

4 ч/д (очно)

16 часов обучения умножить на количество обучаемых

2 часа 30 минут экзамен

7

Формирование основных справочников в Business Studio (этап 4)

Модель бизнес-процессов верхнего уровня, Корпоративная стратегическая карта сбалансированной системы показателей, справочники: бизнес-процессов и процедур, подразделений и должностей, бизнес-ролей, внешних субъектов, физических лиц, документов, ТМЦ, информации, баз данных, наборов объектов, информационных систем, стратегических целей, показателей, подсистем управления, терминов и сокращений в Business Studio

Заполнение справочников в Business Studio

2 ч/д (очно- дистанционно)

Дополнение и проверка справочников в Business Studio

2 ч/д

8

Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0 (этапы 4-5)

Диаграммы бизнес-процессов в нотации IDEF0 на 10 процессов модели верхнего уровня с детализацией на 2-3 уровня (20-30 диаграмм)

Разработка диаграмм бизнес-процессов в нотации IDEF0

2 ч/д очно и 4 ч/д дистанционно

Разработка диаграмм бизнес-процессов в нотации IDEF0, количество владельцев и экспертов бизнес-процессов умножить на 10 ч/д

9

Моделирование процедур в нотациях BPMN (или CFFC или BFC или EPC) (этапы 4-5)

Диаграммы процедур в нотации CFFC или BFC или EPC или BPMN (10-15 диаграмм)

Разработка диаграмм процедур в нотации CFFC или BFC или EPC или BPMN

2 ч/д очно и 4 ч/д дистанционно

Разработка диаграмм процедур в нотации CFFC или BFC или EPC или BPMN, количество владельцев бизнес-процессов умножить на 14 ч/д

10

Разработка шаблонов регламентов (этапы 4-5)

Шаблоны отчетов: Регламент бизнес-процесса, Регламент процедуры, Список процессов, Глоссарий терминов и сокращений, Параметры для заполнения регламента процесса в различных нотациях;

Список процессов должности и других.

Разработка шаблонов отчетов (регламентов, инструкций) в Business Studio 2 ч/д дистанционно

Согласование шаблонов регламентов 2 ч/д

11

Методическая поддержка Дирекции по персоналу при работе в Business Studio (этапы 4-5)

Специалисты Дирекции по персоналу работают в Business Studio с организационной структурой и показателями деятельности

Консультирование Дирекции по персоналу работе в Business Studio, разработка организационной структуры, настройка карточек подразделений и должностей 2 ч/д (очно-дистанционно)

Заполнение карточек подразделений и должностей, показателей, количество специалистов Дирекции по персоналу умножить 4 ч/д

12

Заполнение свойств бизнес-процессов и процедур (этапы 4-5)

Заполненные карточки процессов и процедур, Регламенты процессов и процедур

Заполнение карточек бизнес-процессов и процедур, консультирование рабочей группы 2 ч/д очно-дистанционно

Заполнение карточек бизнес-процессов и процедур, формирование регламентов бизнес-процессов и процедур в Business Studio

количество владельцев, экспертов бизнес-процессов умножить на 10 ч/д

13

Формирование пакета регламентов по бизнес-процессам (этап 5)

Промышленный вариант HTML Публикации

Формирование и настройка HTML Публикации, 1 ч/д дистанционно

Проверка HTML Публикации, выдача замечаний, 2 ч/д

14

Консультирование участников рабочей группы по моделированию бизнес-процессов (этап 6)

Решение вопросов по моделированию и регламентации бизнес-процессов и процедур

Консультирование членов рабочей группе по моделированию бизнес-процессов, использованию Business Studio 4 ч/д дистанционно

Проведение консультаций рабочей группы, количество участников умножить на 4 ч/д

 

 

Записаться на мероприятие

Телефон для связи:
+7 (917) 530-52-53

Адрес электронной почты: lzvmail@gmail.com

Адрес проведения мероприятий:
Москва, 101000, Чистопрудный бул., 23, стр. 1.

Карта проезда.