Курс длится 16 академических часов (2 дня)
Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей
Цель: Дать знания в области организационного развития, управления организацией, моделирования бизнес-процессов, построения системы сбалансированных показателей, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Расписание занятий
21-22 апреля
Онлайн вебинар
Преимущества обучения у Lozovitskiy.ru
- Учебный центрLozovitskiy.ru более 15 лет проводит обучения на программах MBA и в корпоративных институтах
- Свидетельства об обученииПо результатам обучения выдается Свидетельство об обучении каждому слушателю
- Примеры из практикиКурс составлен на основе практического опыта выполненных проектов в более чем 100 компаниях
- БЕСПЛАТНЫЙ доступ к
ПО Business StudioКаждый обучаемый (по желанию) может получить бесплатный доступ на 1 месяц к ПО Business Studio - 10% СКИДКА на модель процессов верхнего уровняКаждый обучаемый получает скидку
10 % на готовые модули: Легкий старт. Модель процессов верхнего уровня в ПО Business Studio - 10% СКИДКА на модуль системы сбалансированных показателейКаждый обучаемый получает скидку
10 % на готовый модуль: Легкий старт. Моделирование целей и системы сбалансированных показателей в
ПО Business Studio
Программа курса
Понятие бизнес-архитектуры
Выделение и классификация бизнес-процессов
Пошаговое моделирование
бизнес-процесса
бизнес-процесса
Нотации моделирования – инструменты процессного подхода
Показали процесса
Основные параметры проекта по внедрению процессного управления в организации
Разработка сбалансированной системы показателей
Публикация моделей компании в WEB формате
Понятие бизнес-архитектуры; Процессы в бизнес-модели компании
- Эволюция описаний бизнес-архитектуры;
- Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции;
- Модель стратегий;
- Модель системы управления;
- Модель взаимодействий;
- Модель управления процессом;
- Модель управления проектом;
- Модель продуктов и услуг;
- Модель управления рисками;
- Модель оплаты труда;
- Модель компетенций;
- Модель делегирования полномочий;
- Модель управления качеством;
- Модель бережливого производства (Lean) ;
- Логика построения бизнес-архитектуры;
- Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»;
- Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»;
- Революция информационных технологий;
- Компоненты электронных моделей и регламентов компаний;
- Общая схема начального структурирования компании.
- Подходы к моделированию процессов;
- Алгоритм построение модели бизнес-процессов;
- Классификация бизнес-процессов;
- Характеристика процессов;
- Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня;
- Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня различных организаций (14 моделей);
- Влияние структуры холдинга на методологию построения системы управления процессами;
- Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности;
- Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы;
- Разделение труда;
- Горизонтальное сжатие работ;
- Русский культурный код – высокая поляризация труда;
- Экспертное, организационное и эмоциональное лидерство;
- Сравнительные характеристики различных стилей руководства;
- Авторитарный и демократический стили управления;
- Алгоритм принятия решения;
- Алгоритм принятия решения;
- Типовые перекосы в управлении;
- Ролевое участие в бизнес-процессе;
- Варианты развития бизнес-процессов организации;
- Направления использования модели процессов верхнего уровня;
- Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня;
- Шаблон для заполнения параметров бизнес-процесса верхнего уровня;
- Карточка бизнес-процесса (пример из практики);
- Карта (окружение) процесса.
- Цели моделирования бизнес-процессов;
- Правила моделирования бизнес-процессов;
- Логическая структура моделей (IDEF0, BPMN/CFFC, EPC);
- Логическая структура моделей (VAD + BPMN + EPC);
- Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса;
- Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов;
- Идентификация процесса, основные параметры;
- Выбор фокуса при моделировании процесса;
- Методика моделирования бизнес-процесса;
- Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения;
- Последовательность моделирования бизнес-процесса;
- Моделирование бизнес-процессов пиктограммами;
- Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы;
- Рекомендации по декомпозиции процессов;
- Глубина описания бизнес-процессов;
- Описание потоков;
- Понятие нотации моделирования;
- Оргструктура бизнес-процесса.
- Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов;
- Нотация моделирования VAD;
- Окружение процесса в нотации VAD;
- Взаимодействие процессов в нотации VAD;
- Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0;
- Пример описания процесса в нотации IDEF0, правила моделирования, преимущества и недостатки;
- Диаграмма процессов Basic Flow Сhart, правила моделирования, преимущества и недостатки;
- Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart), правила моделирования, преимущества и недостатки;
- Горизонтальное и вертикальное взаимодействие;
- Нотация моделирования EPC. Пример диаграммы. Основные объекты, правила моделирования, преимущества и недостатки;
- Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты, правила моделирования, преимущества и недостатки;
- Политика описания бизнес-процессов (Политики, Порядки, Инструкции);
- Автоматизированные рабочие места должностных лиц;
- Подходы регламентации бизнес-процессов;
- Публикация бизнес-архитектуры организации в Web;
- Доведение информации до исполнителей;
- Матрица «процессы - ответственные»;
- Система взаимосвязанных информационных моделей деятельности предприятия.
- Подход к управлению по показателям;
- Разработка показателей процессов;
- Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные));
- Не расчётные показатели (примеры).
- Цели и задачи проекта;
- Укрупненный план-график типового проекта;
- Создание модели процесса, основные роли;
- Ответственный за предметную область и за моделирование;
- Типовые результаты проекта;
- Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня;
- Разработка модели распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня;
- Обсуждение логической структуры модели бизнес-процессов;
- Обсуждение структуры регламентирующих документов;
- Предложения по регламентации бизнес-процессов;
- Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов;
- Риски и проблемы проекта;
- Назначение Процессного офиса, его функции;
- Эволюция системы управления;
- Управление по ценностям;
- Последствия внедрения процессного подхода к управлению.
- Задачи сбалансированной системы показателей;
- Инструменты формализации сбалансированной системы показателей;
- Основные проекции сбалансированной системы показателей;
- История создания;
- Развитие методики Balanced Scorecard Collaborative;
- Фокусировки Balanced Scorecard;
- От видения к целям;
- Дерево целей;
- Стратегическая карта (пример);
- Локальные и стратегические инициативы;
- Отслеживание достижений целей и показателей;
- Пример сочетания систем оперативного и стратегического управления;
- Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей;
- Пример карты стратегий компании;
- Причинно-следственные связи сбалансированной системы показателей;
- Каскадирование стратегии в BSC;
- Алгоритм разработки стратегических целей;
- Тактические и оперативные цели;
- Бюджетирование целей;
- Популярные цели Balanced Scorecard (пример);
- Популярные показатели Balanced Scorecard (пример);
- Типовая стратегическая карта;
- Постановка и использование ССП;
- Формат Паспорта цели;
- Индикаторная линейка цели;
- Формат Паспорта показателя;
- Правила построения индикаторной линейки показателя;
- Пример перевода расчета показателя в проценты для расчета цели;
- Пример расчета оценки достижения цели;
- Подход к управлению по показателям;
- Разработка показателей процессов;
- Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные));
- Порядок расчета наиболее популярных показателей (примеры);
- Не расчётные показатели (примеры);
- Пример построение системы целей и показателей процесса «Управление человеческими ресурсами» (УЧР);
- Форма отчета о состоянии УЧР (основные разделы);
- Данные отчета о состоянии УЧР;
- Расчет показателя «Укомплектованность»;
- Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем.
Длительность
2 дня
(16 академических часов)
(16 академических часов)
Стоимость
30 000 рублей
за человека
за человека
Регламент
с 9:30 до 16:30 по МСК
Авторы программы обучения
- Лозовицкий
Алексей Игоревич - Лозовицкий
Игорь Борисович