Внедрение информационной системы организационного развития и процессного управления в ПО Business Studio
Целью проекта является консультационная поддержка внедрения программного продукта Business Studio, обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям организационного развития, процессного управления и управления по целям и показателям
Оказание услуги выполняется в 4 этапа:
Этап 1
Подготовка к выполнению проекта
Этап 2
Обучение руководителей и ключевых специалистов по курсу:
Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей
Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей
Этап 3
Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения Business Studio по курсу:
Проектирование бизнес-архитектуры компании с использование программного обеспечения Business Studio
Проектирование бизнес-архитектуры компании с использование программного обеспечения Business Studio
Этап 4
Консультирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам моделирования и регламентация процессов (практическая работа)
В рамках Проекта будут решены следующие задачи:
- Внедрение информационной системы регламентации деятельности Business Studio;
- Обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям процессного управления, проектирования бизнес-процессов, организационного проектирования;
- Разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
- Разработка методики применения системы Business Studio, учитывающую специфику деятельности организации;
- Консультирование владельцев процессов и ключевых специалистов по вопросам декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня;
- Разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
- Формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
- Разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
- Разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
- Разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
- Разработка справочников информационных систем и материальных объектов в программном продукте Business Studio;
- Консультирование в моделировании пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC);
- Разработка опорной (референтной) стратегической карты целей и показателей в соответствии с методикой сбалансированной системы показателей;
- Разработка шаблонов отчетов Регламент выполнения процесса, Описание процесса, Список процессов, Параметры для заполнения регламента выполнения процесса, учитывающих специфику работы Заказчика;
- Консультирование специалистов заказчика по заполнение параметров бизнес-процессов;
- Консультирование специалистов заказчика по формированию регламентов выполнения процессов;
- Создание справочника терминов и сокращений;
- Подготовка (обучение) персонала, способного развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.
В результате выполнения Проекта Заказчик получит:
Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:
Офис Заказчика (очно и дистанционно).
Исполнитель: компания Lozovitskiy.ru (ИП Лозовицкий Игорь Борисович).
Стоимость:
Этапы 1-2 – 275 000 рублей.
Этап 3 – 200 000 рублей.
Этап 4 – 500 000 рублей.
Не включает командировочные расходы, включает скидку за приобретение программного обеспечения «Business Studio», может пересчитываться в зависимости от уменьшения / увеличения объема консультационных услуг.
Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:
- Осуществлять сквозное проектирование в указанной области от процесса верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей;
- Обеспечить унификацию управленческой информации, для анализа, оптимизации и автоматизации деятельности организации и принятия управленческих решений;
- Повысить степень вовлеченности руководителей и персонала в улучшение деятельности организации, регламентировать зоны ответственности руководителей и специалистов, выстроить взаимодействия структурных подразделений и исполнителей при выполнении различных работ;
- Минимизировать трудозатраты на поддержание регламентирующей документации в актуальном состоянии;
- Создать основу для эффективного внедрения информационных систем управления процессами, ресурсами, документами, отношениями с клиентами и т.п.
Офис Заказчика (очно и дистанционно).
Исполнитель: компания Lozovitskiy.ru (ИП Лозовицкий Игорь Борисович).
Стоимость:
Этапы 1-2 – 275 000 рублей.
Этап 3 – 200 000 рублей.
Этап 4 – 500 000 рублей.
Не включает командировочные расходы, включает скидку за приобретение программного обеспечения «Business Studio», может пересчитываться в зависимости от уменьшения / увеличения объема консультационных услуг.
Этап 1. Подготовка к выполнению проекта (за 5-10 рабочих дней до начала очной работы)
Формирование рабочей группы со стороны Заказчика
Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей (2 учебных дня)
Цель обучения: подготовить руководителей и ключевых специалистов предприятия к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, дать знания в области организационного развития, управления организацией, проектирования бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, скорректировать и утвердить план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.
Этап 3. Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения Business Studio по курсу:
Проектирование бизнес-архитектуры компании с использование программного обеспечения Business Studio (2 учебных дня, группа 10-12 человек).
Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО Business Studio.
Этап 4. Консультирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам моделирования и регламентация процессов (практическая работа)
Цель работы: обеспечить консультационную поддержку участников рабочей группы по вопросам моделирования пилотных бизнес-процессов в программном продукте «Business Studio», разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, заполнить карточки пилотных бизнес-процессов в «Business Studio». настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, разбор ошибок моделирования и регламентации бизнес-процессов участниками рабочей группы, помощь в решении методических и технических задач при работе в Business Studio.
А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно!
Разработка правил моделирования бизнес-процессов.
Список шаблонов отчетов
1) Регламентирующие документы:
✓ Регламент выполнения процесса BPMN;
✓ Список процессов (формат отчета таблица Excel);
✓ Глоссарий терминов и сокращений;
✓ Описание должности (доработка шаблона);
✓ Описание подразделения (доработка шаблона).
Формирование рабочей группы со стороны Заказчика
- Определение руководителя проекта со стороны Заказчика;
- Определение директора проекта со стороны Заказчика;
- Определение состава рабочей группы, состава участников проекта;
- Издание приказа о начале проекта;
- Согласование даты начала проекта, плана-графика работ;
- Заключение договора на оказания услуг.
- Подготовка помещения для обучения, проверка проектора, экрана, подготовка обучающих материалов (с учетом специфики Заказчика).
- Предоставление данных о деятельности организации (организационная структура, штатная расстановка, стратегия развития, миссия, видение, руководство о качестве, процедуры СМК, перечень продуктов и услуг, порядки и инструкции, описание бизнес-процессов, должностные инструкции, положения о подразделениях, список физических лиц, другие нормативные документы документы);
- Анализ предоставленной информации подготовка проекта моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня;
- Уточнение, доработка моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня руководителем проекта со стороны Заказчика;
- Формирование карточек для заполнения руководителями организации по бизнес-процессам верхнего уровня;
- Подготовка раздаточных материалов в электронном и бумажном форматах.
- Определение количество участников обучения и практической работы по наполнению бизнес-архитектуры в Business Studio, выбор сервера для установки конкурентной лицензии;
- Установка персональных лицензий на ПК обучаемых и серверной конкурентной лицензии Business Studio, настройка подключения к серверу, установка необходимой конфигурации Business Studio;
- Проверка рабочих мест, баз данных.
- Формирование модели бизнес-процессов верхнего уровня;
- Разработка справочников: должностей и подразделений, бизнес-ролей, внешних субъектов, физических лиц, документов, информационных систем, целей и показателей;
- Заполнение общей информации о предприятии.
Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей (2 учебных дня)
Цель обучения: подготовить руководителей и ключевых специалистов предприятия к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, дать знания в области организационного развития, управления организацией, проектирования бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, скорректировать и утвердить план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.
Этап 3. Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения Business Studio по курсу:
Проектирование бизнес-архитектуры компании с использование программного обеспечения Business Studio (2 учебных дня, группа 10-12 человек).
Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО Business Studio.
Этап 4. Консультирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам моделирования и регламентация процессов (практическая работа)
Цель работы: обеспечить консультационную поддержку участников рабочей группы по вопросам моделирования пилотных бизнес-процессов в программном продукте «Business Studio», разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, заполнить карточки пилотных бизнес-процессов в «Business Studio». настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, разбор ошибок моделирования и регламентации бизнес-процессов участниками рабочей группы, помощь в решении методических и технических задач при работе в Business Studio.
А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно!
Разработка правил моделирования бизнес-процессов.
- Выбор подхода к классификации бизнес-процессов;
- Уточнение и утверждение модели бизнес-процессов верхнего уровня;
- Описание логической структуры моделей;
- Описание объектов моделирования;
- Выбор и описание нотаций моделирования.
- Разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
- Формирование организационной диаграммы Компании;
- Формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
- Разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
- Назначение физических лиц на должности в программном продукте Business Studio;
- Настройка отображения количества работников в структурных подразделениях, штатных и вакантных ставок по должностям в программном продукте Business Studio;
- Разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
- Разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
- Разработка справочников информационных систем и материальных объектов в программном продукте Business Studio.
- Разработка справочника опорных бизнес-целей;
- Разработка справочника опорных показателей;
- Разработка опорной (референтной) корпоративной стратегической карты.
- Разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
- Формирование диаграммы процессов верхнего уровня в программном продукте Business Studio;
- Отработка практических вопросов моделирования бизнес-процессов с участниками рабочей группы в выбранных графических нотациях;
- Консультирование участников рабочей группы по моделированию процессов в нотациях VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC);
- Разбор основных ошибок при моделировании;
- Консультирование по определению входов, выходов бизнес-процессов;
- Консультирование по выстраиванию взаимосвязей между бизнес-процессами;
- Консультирование по использованию междиаграммных ссылок;
- Консультирование по использованию логических операторов;
- Консультирование по использованию начальных и завершающих событий;
- Консультирование по использованию внешних ссылок.
- Консультирование по правилам заполнения карточки процесса в нотациях: VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC;
- Консультирование по использованию других справочников при заполнении информации о процессе;
- Консультирование по правилам описания отклонений;
- Консультирование по назначению владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов.
Список шаблонов отчетов
1) Регламентирующие документы:
- Регламент выполнения процесса (VAD).
- Регламент выполнения процесса (BPMN).
- Правила моделирования в нотации (VAD).
- Правила моделирования в нотации (BPMN).
- Памятка для заполнения параметров процесса в нотации VAD.
- Памятка для заполнения параметров процесса в нотации BPMN.
- Список процессов.
- Список процессов (с исполнителями и участниками).
- Список терминов (глоссарий).
- Оргструктура (таблица).
- Процессы должности (табличная форма).
- Список всех процессов.
- Список всех Документов.
- Консультирование по разработке отчетов в Business Studio:
✓ Регламент выполнения процесса BPMN;
✓ Список процессов (формат отчета таблица Excel);
✓ Глоссарий терминов и сокращений;
✓ Описание должности (доработка шаблона);
✓ Описание подразделения (доработка шаблона).
- Проверка правильности построения диаграмм бизнес-процессов (нормоконтроль);
- Проверка логики построения диаграмм;
- Проверка полноты и правильности заполнения карточки процесса;
- Анализ регламентирующих документов, выгружаемых из Business Studio;
- Консультирование по настройке, формированию и обновлению HTML публикации.
- Определение количества необходимых мест в Business Studio;
- Заключение лицензионного договора на поставку Business Studio;
- Установка и активация постоянной лицензии Business Studio;
- Перенос и настройка рабочей базы в Business Studio.
Результаты работ и трудозатраты по каждой задаче проекта
№
Задача проекта
Результаты
Трудозатраты консультанта
Трудозатраты заказчика
1
Подготовка проекта. Обследования системы управления Компании (этап 1)
Сформированная рабочая группа
Собрана информация о деятельности предприятия
Выполнен анализ деятельности компании
Собрана информация о деятельности предприятия
Выполнен анализ деятельности компании
Установленные рабочие места в Business Studio
Анализ материалов о деятельности предприятия, установка лицензий Business Studio 2 ч/д (дистанционно)
Формирование рабочей группы, предоставление информации о деятельности предприятия, установка лицензий Business Studio 2 ч/д
2
Обучение по курсу: Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей (этап 2)
Обученные руководители и ключевые специалисты технологии процессного управления, организационного развития, моделирования, регламентации и оптимизации бизнес-процессов
Обучение руководителей и специалистов
2 ч/д (очно)
16 академических часов умножить на количество обучаемых
3
Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (этапы 1-2)
Модель бизнес-процессов верхнего уровня, матрица распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Разработка проекта модели бизнес-процессов верхнего уровня
1 ч/д (очно-заочно)
2 часа умножить на количество обучаемых
4
Заполнение карт бизнес-процессов верхнего уровня, формирование классификатора бизнес-процессов (этап 2)
Карта на каждый бизнес-процесс верхнего уровня
Подготовка шаблонов для заполнения и помощь в заполнении карт владельцами бизнес-процессов
0.5 ч/д (дистанционно)
4 часа умножить на количество владельцев бизнес-процессов
5
Обучение ключевых специалистов использованию ПО «Business Studio» (этап 3)
Обученные специалисты работе в Business Studio, Свидетельства об обучении, Сертификат специалиста Business Studio (выдается обучаемым успешно сдавшим экзамен)
Проведение обучения руководителей и специалистов 4 ч/д (очно или дистанционно)
16 часов обучения умножить на количество обучаемых, 2 часа 30 минут экзамен
6
Разработка Правил моделирования и регламентации бизнес-процессов (этап 4)
Правила моделирования и регламентации бизнес-процессов
Разработка документа
1 ч/д (дистанционно)
Согласование и уточнение документа 1 ч/д
7
Формирование основных справочников в Business Studio (этап 4)
Модель бизнес-процессов верхнего уровня, Корпоративная стратегическая карта сбалансированной системы показателей, справочники: бизнес-процессов и процедур, подразделений и должностей, бизнес-ролей, внешних субъектов, физических лиц, документов, ТМЦ, информации, баз данных, наборов объектов, информационных систем, стратегических целей, показателей, подсистем управления, терминов и сокращений в Business Studio
Консультирование по заполнению справочников в Business Studio
1 ч/д (дистанционно)
Заполнение, дополнение и проверка справочников в Business Studio
2 ч/д
2 ч/д
8
Консультирование участников рабочей группы по моделированию бизнес-процессов (этап 4)
Диаграммы бизнес-процессов
Консультирование специалистов по разработке диаграмм бизнес-процессов 4 ч/д дистанционно
Разработка диаграмм бизнес-процессов, количество владельцев и экспертов бизнес-процессов умножить на 10 ч/д
9
Разработка шаблонов регламентов (этапы 4)
Шаблоны отчетов: Регламент выполнения процесса, Описание процесса, Список процессов, Глоссарий терминов и сокращений, Памятка для заполнения параметров процесса; Список процессов.
Разработка шаблонов отчетов (регламентов, инструкций) в Business Studio 2 ч/д дистанционно
Согласование шаблонов регламентов 2 ч/д
10
Заполнение свойств бизнес-процессов и процедур (этап 4)
Заполненные карточки процессов и процедур, Регламенты процессов и процедур
Консультирование по заполнению карточек бизнес-процессов 1 ч/д дистанционно
Заполнение карточек бизнес-процессов и процедур, формирование регламентов бизнес-процессов и процедур в Business Studio
количество владельцев, экспертов бизнес-процессов умножить на 10 ч/д
количество владельцев, экспертов бизнес-процессов умножить на 10 ч/д
11
Формирование пакета регламентов по бизнес-процессам (этап 4)
Промышленный вариант HTML Публикации
Консультирование по формированию и настройке HTML Публикации, 1 ч/д дистанционно
Формирование и проверка HTML Публикации, выдача замечаний, 2 ч/д
