Построение системы менеджмента качества
- основные элементы бизнес-архитектуры компании
- принципы формирования системы целей и показателей
- принцип формирования регламентирующей документации в Business Studio
- обзор инструментов менеджмента качества в Business Studio
- разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня
Формирование документированной информации СМК
- формирование рееестра документов
- карточка документа
- заполнение параметров документа
- прикрепление файла документа
- формирование гиперссылки.
Разработка политики и целей в области качества:
- формирование политики
- формирование целей и выделение целей в области качества
- формирование показателей достижения целей
- построение стратегической карты
- создание пакета документации СМК
Разработка показателей бизнес-процессов:
- определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
расчет значений показателей при помощи формул
Загруэка документированных процедур СМК из файла:
- документированные процедуры СМК
- роли для обязательных процедур СМК
Формирование документации СМК
- заполнение параметров пакета документации
- установление связей с пунктами стандарта и процессов, субъектов, документов
Справочники СМК
- распорядительные документы СМК
- требования
- виды несоотвествий
- несоотвествия
- сообщения о несоотвествиях
Изменения статуса процесса
- виды статусов и их назначения
- особенности использования
Ознакомление персонала с документацией
- пакетное формирование отчетов
- HTML-публикация
Планирование и проведение внутренних аудитов:
- планирование аудитов
- заполнение карточки аудита
- формирование плана-графика аудитов
- формирование отчета о результатах аудита
Разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий анализ несоответствия (Диаграмма Исикавы)
- причины несотвествий
- последствия несоотвествий
- формирование диаграммы Исикавы
- заполнение параметров диаграммы Исикавы
Управление рисками
- формирование реестра рисков
- оценка вероятности и тяжести риска
- разработка мероприятий по управлению рисками