Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия (24 часа)

Бизнес-архитектура современной компании

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры
• Пошаговое расширение модели деятельности в стандартах ISO
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
• Логика построения бизнес-архитектуры
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»
• Разработка корпоративной архитектуры «как надо»
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
• Алгоритм построения системы управления изменениями
• Общая схема начального структурирования компании

Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Характеристика процессов верхнего уровня
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
• Политика описания бизнес-процессов
• Варианты развития бизнес-процессов организации
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
• Правила разработки классификатора функций
• Направления использования модели процессов верхнего уровня

Пошаговое моделирование бизнес-процесса

• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
• Определение процесса
• Методика моделирования бизнес-процесса
• Последовательность моделирования бизнес-процесса
• Выбор фокуса при моделировании процесса
• Цели моделирования процесса
• Последовательность моделирование бизнес-процесса
• Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы
• Понятие нотации моделирования
• Описание потоков

Разработка модели организационной структуры

• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Принципы комплектования, расчета численности подразделений
• Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности
• Подходы к оптимизации организационной структуры
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Условия, влияющие на выбор организационной структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Нотации моделирования бизнес-процессов

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Глубина описания бизнес-процессов
• Программа действий построения сети процессов в организациях
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0
• Пример описания процесса в нотации IDEF0
• Пример ветвления и слияния стрелок
• «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции
• Оформление схемы модели. Нумерация объектов
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
• Описание модели процессов рабочих мест
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы.

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности

• Проблема создания комплексной регламентирующей документации
• Задачи документирования деятельности
• Система взаимосвязанных информационных моделей организации
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
• Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin
• ОргМастер «Профи», матричное моделирование
• Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании
• Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов
• Публикация бизнес-архитектуры организации в web

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы

• Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу»
• Принципы ФСА
• Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы
• Исходные данные для расчета затрат на БП
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение
• Этапы имитационного моделирования
• Расчет стоимости процесса
• Формулы расчета затрат на БП
• Направления использования информации по затратам процессов
• Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример)
• Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример)
• HTML-навигатор (исходные данные для ФСА)
• HTML-навигатор (показатели результативности)
• HTML-навигатор (показатели затрат)
• Расчет численности работников подразделения
• Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений
• Исходные данные для расчета рекомендуемой численности
• Форма сбора исходных данных (шаблон)
• Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности
• Электронная таблица расчета рекомендуемой численности
• Расчет поправочного коэффициента
• Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения
• Содержание методики по расчету численности работников подразделений
• Назначение системы контролинга
• Контрольные точки системы контролинга
• Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек