Внедрение информационной системы организационного развития и процессного управления Business Studio

Целью проекта является консультационная поддержка внедрения программного продукта Business Studio, обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям организационного развития, процессного управления и управления по целям и показателям.

В рамках Проекта будут решены следующие задачи:

• внедрение информационной системы регламентации деятельности Business Studio;
• обучение руководителей и ключевых специалистов технологиям процессного управления, проектирования бизнес-процессов, организационного проектирования;
• разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
• разработка методики применения системы Business Studio, учитывающую специфику деятельности организации;
• консультирование владельцев процессов и ключевых специалистов по вопросам декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня;
• разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
• формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
• разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
• разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
• разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
• разработка справочников информационных систем и материальных объектов в программном продукте Business Studio;
• консультирование в моделировании пилотных бизнес-процесса с детализацией на 3-4 уровня в нотациях VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC);
• разработка опорной (референтной) стратегической карты целей и показателей в соответствии с методикой сбалансированной системы показателей;
• разработка шаблонов отчетов Регламент выполнения процесса, Описание процесса, Список процессов, Параметры для заполнения регламента выполнения процесса, учитывающих специфику работы Заказчика;
• консультирование специалистов заказчика по заполнение параметров бизнес-процессов;
• консультирование специалистов заказчика по формированию регламентов выполнения процессов;
• создание справочника терминов и сокращений;
• подготовка (обучение) персонала, способного развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Оказание услуги выполняется в 6 этапов:

Этап 1. Подготовка к выполнению проекта.

Этап 2. Обучение руководителей и ключевых специалистов по курсу: «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей».

Этап 3. Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio».

Этап 4. Консультирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам моделирования и регламентация процессов (практическая работа).

В результате выполнения Проекта Заказчик получит:

Инструмент для формализации решений процессного управления и управления регламентацией деятельности, позволяющий:

• осуществлять сквозное проектирование в указанной области от процесса верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей;
• обеспечить унификацию управленческой информации, для анализа, оптимизации и автоматизации деятельности организации и принятия управленческих решений;
• повысить степень вовлеченности руководителей и персонала в улучшение деятельности организации, регламентировать зоны ответственности руководителей и специалистов, выстроить взаимодействия структурных подразделений и исполнителей при выполнении различных работ;
• минимизировать трудозатраты на поддержание регламентирующей документации в актуальном состоянии;
• создать основу для эффективного внедрения информационных систем управления процессами, ресурсами, документами, отношениями с клиентами и т.п.

Место оказания услуг:

Офис Заказчика (очно и дистанционно).

Исполнитель и Заказчик услуг

Исполнитель: компания Lozovitskiy.ru (ИП Лозовицкий Игорь Борисович).

Стоимость:

Этапы 1-2 – 275 000 рублей.

Этап 3 – 200 000 рублей.

Этап 4 – 500 000 рублей.

Общая стоимость проекта – 975 000 рублей.

Не включает командировочные расходы, включает скидку за приобретение программного обеспечения «Business Studio», может пересчитываться в зависимости от уменьшения / увеличения объема консультационных услуг.

Этап 1. Подготовка к выполнению проекта (за 5-10 рабочих дней до начала очной работы).

Формирование рабочей группы со стороны Заказчика.

• Определение руководителя проекта со стороны Заказчика;
• Определение директора проекта со стороны Заказчика;
• Определение состава рабочей группы, состава участников проекта;
• Издание приказа о начале проекта;
• Согласование даты начала проекта, плана-графика работ;
• Заключение договора на оказания услуг.
• Подготовка помещения для обучения, проверка проектора, экрана, подготовка обучающих материалов (с учетом специфики Заказчика).

Сбор и анализ информации о деятельности организации.

• Предоставление данных о деятельности организации (организационная структура, штатная расстановка, стратегия развития, миссия, видение, руководство о качестве, процедуры СМК, перечень продуктов и услуг, порядки и инструкции, описание бизнес-процессов, должностные инструкции, положения о подразделениях, список физических лиц, другие нормативные документы документы);
• Анализ предоставленной информации подготовка проекта моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня;
• Уточнение, доработка моделей бизнес-процессов верхнего уровня, матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня руководителем проекта со стороны Заказчика;
• Формирование карточек для заполнения руководителями организации по бизнес-процессам верхнего уровня;
• Подготовка раздаточных материалов в электронном и бумажном форматах.

Установка рабочих мест для работы в Business Studio.

• Определение количество участников обучения и практической работы по наполнению бизнес-архитектуры в Business Studio, выбор сервера для установки конкурентной лицензии;
• Установка персональных лицензий на ПК обучаемых и серверной конкурентной лицензии Business Studio, настройка подключения к серверу, установка необходимой конфигурации Business Studio;
• Проверка рабочих мест, баз данных.

Формирование основных справочников в Business Studio.

• Формирование модели бизнес-процессов верхнего уровня;
• Разработка справочников: должностей и подразделений, бизнес-ролей, внешних субъектов, физических лиц, документов, информационных систем, целей и показателей;
• Заполнение общей информации о предприятии.

Этап 2. Обучение руководителей и ключевых специалистов по курсу Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению, разработка сбалансированной системы показателей» (2 учебных дня)

Цель обучения: подготовить руководителей и ключевых специалистов предприятия к выполнению проекта по моделированию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, дать знания в области организационного развития, управления организацией, проектирования бизнес-процессов, разработать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, скорректировать и утвердить план-график работ, познакомиться с информационными технологиями регламентации бизнес-процессов и формирования организационно-распорядительной документации.

Программа обучения «Управление бизнес-процессами, внедрение процессного подхода к управлению».

Понятие бизнес-архитектуры. Процессы в бизнес-модели компании.

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры;
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции;
• Логика построения бизнес-архитектуры;
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от стратегии»;
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели «от структуры»;
• Революция информационных технологий;
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний;
• Общая схема начального структурирования компании.

Выделение и классификация бизнес-процессов.

• Подходы к моделированию процессов;
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов;
• Классификация бизнес-процессов;
• Характеристика процессов;
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня;
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня различных организаций;
• Влияние структуры холдинга на методологию построения системы управления процессами;
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности;
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы;
• Экспертное, организационное и эмоциональное лидерство;
• Сравнительные характеристики различных стилей руководства;
• Ролевое участие в бизнес-процессе;
• Варианты развития бизнес-процессов организации;
• Направления использования модели процессов верхнего уровня;
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня;
• Шаблон для заполнения параметров бизнес-процесса верхнего уровня;
• Карточка бизнес-процесса (пример из практики);

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

• Цели моделирования бизнес-процессов;
• Правила моделирования бизнес-процессов;
• Логическая структура моделей;
• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса;
• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов;
• Идентификация процесса, основные параметры;
• Выбор фокуса при моделировании процесса;
• Методика моделирования бизнес-процесса;
• Правила моделирования бизнес-процессов, назначение и область применения;
• Последовательность моделирования бизнес-процесса;
• Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы;
• Рекомендации по декомпозиции процессов;
• Глубина описания бизнес-процессов;
• Описание потоков;
• Понятие нотации моделирования;
• Оргструктура бизнес-процесса.

Нотации моделирования – инструменты процессного подхода.

• Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов;
• Нотация моделирования VAD;
• Окружение процесса в нотации VAD;
• Взаимодействие процессов в нотации VAD;
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0;
• Пример описания процесса в нотации IDEF0, правила моделирования, преимущества и недостатки;
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart, правила моделирования, преимущества и недостатки;
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart), правила моделирования, преимущества и недостатки;
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие;
• Нотация моделирования EPC. Пример диаграммы. Основные объекты, правила моделирования, преимущества и недостатки;
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты, правила моделирования, преимущества и недостатки;
• Политика описания бизнес-процессов (Политики, Порядки, Инструкции);
• Автоматизированные рабочие места должностных лиц;
• Подходы регламентации бизнес-процессов;
• Публикация бизнес-архитектуры организации в Web;
• Доведение информации до исполнителей (HTML-Публикация);
• Матрица «процессы - ответственные»;
• Система взаимосвязанных информационных моделей деятельности предприятия;
• Business Studio, общая архитектура и пользовательский интерфейс;
• Business Studio как средство описания бизнес-архитектуры компании, формализации стратегии компании, генерации отчетов.

Показали процесса

• Подход к управлению по показателям
• Разработка показателей процессов
• Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные))
• Не расчётные показатели (примеры)

Основные параметры проекта по внедрению процессного управления в организации (практическая работа).

• Цели и задачи проекта;
• Укрупненный план-график типового проекта;
• Создание модели процесса, основные роли;
• Ответственный за предметную область и за моделирование;
• Типовые результаты проекта;
• Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами);
• Разработка модели распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня (обсуждение проекта модели с руководителями и ключевыми специалистами);
• Обсуждение логической структуры модели бизнес-процессов (выбор нотаций моделирования);
• Обсуждение структуры регламентирующих документов;
• Предложения по регламентации бизнес-процессов;
• Порядок разработки, согласования и утверждение регламентов бизнес-процессов;
• Риски и проблемы проекта;
• Назначение Процессного офиса, его функции;
• Эволюция системы управления;
• Управление по ценностям;
• Последствия внедрения процессного подхода к управлению.

Заполнение карточек бизнес-процесса (практическая работа).

• Определение Владельца процесса;
• Определение Исполнителей и Участников процесса;
• Выделение входов и выходов процесса;
• Краткое описание процесса;
• Определение ключевых показателей процесса;
• Выделение подпроцессов.

Разработка сбалансированной системы показателей

• Задачи сбалансированной системы показателей
• Инструменты формализации сбалансированной системы показателей
• Основные проекции сбалансированной системы показателей
• История создания
• Развитие методики Balanced Scorecard Collaborative
• Фокусировки Balanced Scorecard
• От видения к целям
• Дерево целей
• Стратегическая карта (пример)
• Локальные и стратегические инциативы
• Отслеживание достижений целей и показателей
• Пример сочетания систем оперативного и стратегического управления
• Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
• Пример карты стратегий компании
• Причинно-следственные связи сбалансированной системы показателей
• Каскадирование стратегии в BSC
• Алгоритм разработки стратегических целей
• Тактические и оперативные цели
• Бюджетирвание целей
• Популярные цели Balanced Scorecard (пример)
• Популярные показатели Balanced Scorecard (пример)
• Типовая стратегическая карта
• Постановка и использование ССП
• Формат Паспорта цели
• Индикаторная линейка цели
• Формат Паспорта показателя
• Правила построения индикаторной линейки показателя
• Пример перевода расчета показателя в проценты для расчета цели
• Пример расчета оценки достижения цели
• Подход к управлению по показателям
• Разработка показателей процессов
• Типы показателей (результативность, эффективность, функционирование (качество), производительность, количественные, качественные (альтернативные))
• Порядок расчета наиболее популярных показателей:
  • Валовая прибыль (Gross Profit)
  • Рентабельность продаж (Gross Profit Margin)
  • Операционная прибыль (Operating Profit)
  • Маржа операционной прибыли (Operating Profit Margin)
  • Чистая прибыль (Net Profit)
  • Прибыльность от продаж (Net Profit Margin)
  • Темпы роста выручки (Revenue Growth Rate)
  • Общая стоимость предприятия (TEV)
  • Возврат инвестиций (ROI)
  • Индекс лояльности (NPS)
  • Средняя продолжительность жизни клиента (LTV)
  • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
  • Коэффициент удержания клиентов (CRR)
  • Стоимость привлечения одного потенциального клиента (лида) (Cost per lead)
  • Стоимость привлечения одного клиента (Cost Per Acquisition)
  • Средняя выручка на одного клиента (Revenue Per Acquisition)
  • Стоимость посещения (Per Visit Value)
  • Коэффициент конверсии (Conversion Rate)
  • Средняя стоимость заказа (Average order value)
  • Процент выполнения задач сервиса (TCR)
  • Рентабельность вложенного капитала (ROCE)
  • Прибыль до вычета процентов по долгам, налогов, износа и амортизации (EBITDA)
  • Коэффициент использования мощностей
• Не расчётные показатели (примеры)
• Пример построение системы целей и показателей процесса «Управление человеческими ресурсами» (УЧР)
• Форма отчета о состоянии УЧР (основные разделы)
• Данные отчета о состоянии УЧР
• Расчет показателя «Укомплектованность»
• Применение Business Studio, Публикация и Портал
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем

Этап 3. Обучение ключевых специалистов использованию программного обеспечения «Business Studio» (2 учебных дня, группа 10-12 человек).

Цель обучения: подготовить участников рабочей группы к моделированию и регламентации бизнес-процессов, освоить основные возможности ПО «Business Studio».

Программа обучения.

Презентация основных возможностей программного обеспечения (ПО) «Business Studio».

• Назначение системы ПО «Business Studio».
• Основные возможности ПО «Business Studio».
• Применение ПО «Business Studio».
• Выявление заинтересованных сторон и их потребностей.
• Разработка и приоритизация требований.
• Разработка стратегических карт и сбалансированной системы показателей.
• Сбор и обсуждение предложений сотрудников на Business Studio Portal.
• Поддержка цикла организационного развития с помощью Business Studio.
• Структура моделей, нотации моделирования, используемые в ПО «Business Studio».
• Нотация IDEF0.
• Нотация Basic Flowchart.
• Нотация Cross-functional Flowchart.
• Нотация BPMN.
• Нотация EPC.
• Нотация VAD.
• Нотация FAD.
• Заполнение свойств процесса.
• Формирование классификаторов (справочников).
• Проектирование организационной структуры.
• Проектирование ИТ-архитектуры. Язык ArchiMate.
• Проектирование архитектуры приложений и структуры данных.
• Разработка ТЗ на внедрение информационных систем.
• Имитационное моделирование и ФСА.
• Расчет численности структурных подразделений.
• Идентификация и оценка рисков.
• Редактор онтологий и нотаций.
• Поддержка цикла организационного развития с помощью ПО «Business Studio».
• Принцип формирования регламентирующей документации в ПО «Business Studio».
• Мастер отчетов ПО «Business Studio».
• Формирование базы знаний о работе компании.
• HTML-публикация.
• Business Studio Portal.
• Ознакомление сотрудников с изменениями.
• Интеграция ПО «Business Studio» с другими ИТ-системами.
• Поддержка цикла организационного развития с помощью Business Studio.
• Мониторинг инцидентов.
• Сбор сообщений о несоответствиях.
• Сбор значений показателей через Business Studio Portal и MS Excel.
• Контроль показателей и достижения целей.
• Контроль бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем.
• Управление жизненным циклом модели.
• Мультиязычность.
• Поддержка функционирования Системы менеджмента качества.
• Анализ несоответствий и их последствий.
• Планирование и проведение аудитов.
• Ключевые преимущества системы.
• Результаты и эффекты от использования ПО «Business Studio».
• Эффекты от использования ПО «Business Studio».
• Истории успеха пользователей ПО «Business Studio».

Практическая работа.

В процессе обучения требуется разработать комплексную модель организации, включающую в себя:

• Модели процессов верхнего уровня и распределения ответственности;
• Модель организационной структуры и справочник физических лиц;
• Справочники: документов, материальных объектов, программных продуктов, баз данных, информации и т.п.;
• Диаграмму взаимодействия основных процессов;
• Описание процесса «Продажи» и его подпроцессов «Обработка заявок от клиента», «Расчет параметров проекта», «Формирование листа ресурсов», «Подготовка коммерческого предложения»;
• Диаграмму окружения процесса «Осуществление проектных работ»;
• Дерево целей организации и стратегическую карту;
• Ключевые показатели деятельности;
• Проект «Разработка программы обучения работников»;
• Описание параметров процесса, должности, подразделения, проекта.

Комплексная модель позволит сформировать:

• Регламентирующие документы:
  1. Описание процесса;
  2. Регламент процесса;
  3. Матрица ответственности единицы деятельности;
  4. Описание дочерних единиц деятельности;
  5. Описание должности,
  6. Должностная инструкция;
  7. Описание подразделения:
  8. Положение о подразделении;
  9. Матрица ответственности оргединицы;
  10. Стратегическая карта;
  11. Значение показателя за период;
  12. Отчет по цели;
  13. Динамика изменения показателя за год;
  14. Динамика изменения цели за год;
  15. Значения показателей должностного лица.
• HTML – публикацию (статичный веб-сайт описывающий деятельность организации).

Последовательность разработки комплексной модели:

• Разработка нормативно-справочной информации.

• Формирование классификаторов:

• Бумажные и электронные документы;
• Базы данных;
• Информация;
• Материальные объекты;
• Программные продукты;
• Словарь терминов и сокращений;
• Статусы документов;
• Наборы объектов.

• Заполнение параметров объектов.
• Прикрепление шаблона документов в Business Studio.
• Создание ссылки на шаблон документа.

• Моделирование процессов верхнего уровня.

• Разработка классификатора процессов.
• Группировка и нумерация процессов.
• Разработка диаграммы в нотации VAD (Value Added Chain).

• Детализация процессов верхнего уровня.

• Разработка диаграммы в нотации BPMN без дорожек.
• Создание развернутого пула, этапов процесса, работ процесса (действий), стартовых, промежуточных и конечных событий, свернутых пулов.
• Перенос документов на диаграмму.
• Описание взаимодействия.
• Преобразование абстрактной задачи в подпроцесс.
• Отражение статуса документа.

• Проектирование организационной структуры

• Формирование подразделений и должностей.
• Правила выбора уровня иерархии у подразделений и должностей.
• Построение организационной диаграммы.
• Понятие бизнес-роли.
• Построение диаграммы бизнес-роли.
• Понятие внешнего субъекта
• Отражение на организационной диаграмме функционального подчинения 9матричной структуры).
• Отображение различных параметров на организационной диаграмме.
• Разработка справочника физических лиц.
• Назначение физических лиц на должности.
• Заполнение контактов физического лица и должности.
• Правила заполнения параметров должности и подразделения.
• Построение должной инструкции и положения о подразделении.

• Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов

• Типы связей оргединициц с процессами.
• Назначение оргединициц на процессы.
• Построение Матрицы ответственности единицы деятельности и Матрицы ответственности оргединицы.
• Построение отчетов Описание функции VAD и Регламент процесса BPMN.

• Детализация процессов в нотации BPMN.

• Правила моделирования для нотации BPMN.
• Разработка диаграммы в нотации BPMN с дорожками исполнителей процессов.
• Создание развернутого пула, исполнителей процесса, работ процесса (действий), стартовых, промежуточных и конечных событий, шлюзов (логических операторов), свернутых пулов.
• Изменение типа триггера.
• Перенос документов и наборов объектов на диаграмму.
• Описание взаимодействия.
• Преобразование абстрактных задач в другие классы объектов.
• Отражение статуса документа.
• Построение отчетов Описание процесса BPMN и Регламент процесса BPMN.

• Разработка целей и показателей.

• Создание классификаторов целей и показателей.
• Построение стратегической карты.
• Заполнение параметров цели и показателей.
• Занесение целевого, плановых и фактических значений показателей.
• Расчет значений показателя при помощи формулы.
• Оценка достижения целевых значений.
• Отображение степени достижения целей и показателей на стратегической карте.
• Построение отчетов:

• Значение показателя за период.
• Портал. Показатель.
• Отчет по цели.
• Портал. Текущие значения показателей цели.
• Стратегическая карта.

• Описание взаимодействия процессов в нотации VAD.

• Разработка диаграммы в нотации VAD.
• Отображение документов, материальных объектов, информации и взаимодействующих элементов.
• Создание продуктов процесса.
• Построение отчетов Описание функции VAD и Описание дочерних единиц деятельности.

• Описание окружения процесса в нотации VAD.

• Разработка диаграммы окружения процесса в нотации VAD.
• Отображение документов, материальных объектов, информации, цели, показателей, исполнителей, базы данных, информационной системы и взаимодействующих элементов.
• Создание продуктов процесса.
• Построение отчетов Описание функции VAD и Портал. Dashboard процесса.

• Детализация процессов в нотации BPMN с двумя развернутыми пулами.

• Разработка диаграммы в нотации BPMN с дорожками исполнителей процессов.
• Создание развернутого пула, исполнителей процесса, информационных систем, работ процесса (действий), стартовых и конечных событий, шлюзов (логических операторов), свернутых пулов.
• Добавление второго развернутого пула.
• Перенос документов на диаграмму.
• Описание взаимодействия развёрнуых и свернутых пулов.
• Преобразование абстрактных задач в другие классы объектов.
• Отражение статуса документа.
• Построение отчетов Описание процесса BPMN, Регламент процесса BPMN, Матрица ответственности единицы деятельности с ролями.

• Детализация процессов в нотации EPC.

• Правила моделирования для нотации EPC.
• Правила визуального расположения элементов на диаграмме.
• Разработка диаграммы в нотации EPC.
• Создание событийной цепочки, взаимодействующих процессов, информационных систем, логических операторов, исполнителей и участников процесса.
• Перенос документов и наборов объектов на диаграмму.
• Присвоение статусов документам.
• Правила работы со стрелками.
• Описание взаимодействия развёрнуых и свернутых пулов.

• Описание параметров (свойств) модели.

• Заполнение параметров процесса.
• Заполнение параметров должности.
• Заполнение параметров подразделения.
• Заполнение параметров проекта.
• Формирование отчетных документов по модели.
• Формирование HTML-публикации.

Этап 4. Консультирование руководителей и ключевых специалистов по вопросам моделирования и регламентация процессов (практическая работа).

Цель работы: обеспечить консультационную поддержку участников рабочей группы по вопросам моделирования пилотных бизнес-процессов в программном продукте «Business Studio», разработать Правила моделирования бизнес-процессов, наполнить основные справочники «Business Studio» информацией для моделирования и регламентации бизнес-процессов, заполнить карточки пилотных бизнес-процессов в «Business Studio». настроить шаблоны регламентирующих документов, учитывающие специфику работы организации, разбор ошибок моделирования и регламентации бизнес-процессов участниками рабочей группы, помощь в решении методических и технических задач при работе в Business Studio. А также подготовить персонал, способный развивать и поддерживать систему Business Studio самостоятельно.

Разработка правил моделирования бизнес-процессов.

• Выбор подхода к классификации бизнес-процессов;
• Уточнение и утверждение модели бизнес-процессов верхнего уровня;
• Описание логической структуры моделей;
• Описание объектов моделирования;
• Выбор и описание нотаций моделирования.

Разработка справочников в «Business Studio».

• Разработка организационной структуры в программном продукте Business Studio;
• Формирование организационной диаграммы Компании;
• Формирование организационных диаграмм по каждому структурному подразделению;
• Разработка справочника физических лиц в программном продукте Business Studio;
• Назначение физических лиц на должности в программном продукте Business Studio;
• Настройка отображения количества работников в структурных подразделениях, штатных и вакантных ставок по должностям в программном продукте Business Studio;
• Разработка справочников бизнес-ролей и внешних субъектов в программном продукте Business Studio;
• Разработка классификатора документов в программном продукте Business Studio;
• Разработка справочников информационных систем и материальных объектов в программном продукте Business Studio.
• Разработка справочника опорных бизнес-целей;
• Разработка справочника опорных показателей;
• Разработка опорной (референтной) корпоративной стратегической карты.

Разработка модели пилотных бизнес-процессов в «Business Studio»

• Разработка (актуализация) модели бизнес-процессов верхнего уровня и модели распределения ответственности в программном продукте Business Studio;
• Формирование диаграммы процессов верхнего уровня в программном продукте Business Studio;
• Отработка практических вопросов моделирования бизнес-процессов с участниками рабочей группы в выбранных графических нотациях;
• Консультирование участников рабочей группы по моделированию процессов в нотациях VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC);
• Разбор основных ошибок при моделировании;
• Консультирование по определению входов, выходов бизнес-процессов;
• Консультирование по выстраиванию взаимосвязей между бизнес-процессами;
• Консультирование по использованию междиаграммных ссылок;
• Консультирование по использованию логических операторов;
• Консультирование по использованию начальных и завершающих событий;
• Консультирование по использованию внешних ссылок.

Заполнение информации о процессах.

• Консультирование по правилам заполнения карточки процесса в нотациях: VAD, BPMN, EPC, FAD, (IDEF0, CFFC, BFC;
• Консультирование по использованию других справочников при заполнении информации о процессе;
• Консультирование по правилам описания отклонений;
• Консультирование по назначению владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов.

Разработка шаблонов отчетов регламентирующих документов в «Business Studio».

Список шаблонов отчетов

1. Регламентирующие документы:

• Регламент выполнения процесса (VAD).
• Регламент выполнения процесса (BPMN).

1. Инструкции:

• Правила моделирования в нотации (VAD).
• Правила моделирования в нотации (BPMN).
• Памятка для заполнения параметров процесса в нотации VAD.
• Памятка для заполнения параметров процесса в нотации BPMN.

1. Отчеты-реестры/списки (от объекта модели):

• Список процессов.
• Список процессов (с исполнителями и участниками).
• Список терминов (глоссарий).

1. Отчеты от Оргструктуры:

• Оргструктура (таблица).
• Процессы должности (табличная форма).

1. Отчеты от справочников в целом (Статические отчеты):

• Список всех процессов.
• Список всех Документов.

Разработка регламентирующих документов в «Business Studio».

• Консультирование по разработке отчетов в Business Studio: 
  • Регламент выполнения процесса VAD;
  • Регламент выполнения процесса BPMN;
  • Список процессов (формат отчета таблица Excel);
  • Глоссарий терминов и сокращений;
  • Описание должности (доработка шаблона);
  • Описание подразделения (доработка шаблона).
• Проверка правильности построения диаграмм бизнес-процессов (нормоконтроль);
• Проверка логики построения диаграмм;
• Проверка полноты и правильности заполнения карточки процесса;
• Анализ регламентирующих документов, выгружаемых из Business Studio;
• Консультирование по настройке, формированию и обновлению HTML публикации.

Установка постоянных лицензий Business Studio.

• Определение количества необходимых мест в Business Studio;
• Заключение лицензионного договора на поставку Business Studio;
• Установка и активация постоянной лицензии Business Studio;
• Перенос и настройка рабочей базы в Business Studio.